在遇到etc意外扣费的情况时,首要步骤是通过拨打客服热线或直接向收费站工作人员反映问题,或者选择去服务中心解决。以下是针对此问题的详细处理流程:
1. 首先,携带车主的身份证件(原件及复印件,若非车主本人还需带代理人证件)和行驶证(原件及复印件,注意提供上一次年检已盖章的副本),前往办理etc业务的银行进行咨询。
2. 在银行里,你需要填写一份申请退款的表格,让银行进行账目核实,确认是否存在误扣费的情况。
3. 经过银行审核确认无误后,你将得到多扣款项的退还。 电子不停车收费系统(ETC)是一种高效的高速公路或桥梁收费方式。它通过安装在车辆挡风玻璃上的电子标签和收费站的微波天线进行交互,利用计算机网络技术与银行系统进行后台结算,实现车辆无需停车就能轻松支付通行费用。