米其林法则

米其林致力于确保战略的顺利实施，通过细致入微的举措强化体系。其中包括引入第三方实施的“神秘访客”制度，该机制在2006年期间进行了大约1100次实际考察，以消费者身份评估各驰加店的操作质量，作为绩效评估与激励机制的重要依据。 

米其林的分销体系呈金字塔结构，零售店为底层，包括选择零售商和指定零售商，而驰加店则位于金字塔的顶端。截至2013年，中国已认证的米其林零售商数量超过2800家。 在应对市场动态和满足消费者需求上，米其林积极创新，推出了随你行服务，凭借超过50万的会员和遍布全国200城市的网络，约2000家零售商参与其中，高效完成了超过9000次救援，平均救援响应时间仅为30.4分钟。

作为研发领域的领头羊，米其林中国自2000年起不断投入，尤其在2012年加强了研发力度，旨在满足中国客户对高性能和环保轮胎的需求。上海的研发机构拥有200多名专业人才，不仅服务于中国市场，还辐射亚洲及全球其他区域，根据当地消费者需求、道路条件和驾驶习惯等因素进行定制化研发。 作为创新的象征，米其林凭借创新精神开发了轿车子午线轮胎、雪地胎、飞机和摩托车轮胎等，始终坚持以客户为中心，不断追求进步和卓越。