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买车投诉打什么电话

之家百科

2025-04-23 15:17:12

当购车过程中遇到质量问题时,消费者可以采取以下步骤维护权益:

首先,可拨打国家消费者投诉热线12315或访问其官方网站进行咨询和投诉,同时Chezhi.com也是一个可供选择的投诉渠道。对于保修期内的问题,4s店通常会免费提供维修或零件更换服务;若问题严重到影响车辆使用,消费者有权与4s店协商退车,若协商未果,可通过正规途径寻求法律支持。 

值得注意的是,新闻报道中偶见新车存在严重质量问题,特别是价格高昂的豪车。在面对此类问题时,消费者应理性对待,避免采取过激行为,如堵塞4s店门口或暴力行为,这些行为不仅不能解决问题,还可能触犯法律。 

若对4s店的服务不满意,消费者可选择直接联系厂家投诉,并在购车时仔细检查车辆状况。在车辆使用期间,遇到任何问题都应及时与4s店沟通解决,保修期内最好在他们处进行维护保养。

总之,消费者应保持理智,通过合法途径解决问题。

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