两个唐山地区的4S店,唐山一汽大众和庞大泰达上汽大众,为了确保业务合规,采取了独特的管理策略。具体而言,它们实行了双重记录体系,以此来监控机油和其他配件的使用,以确保客户权益。
一位车主在2019年3月,购买了一辆大众迈腾于唐山一汽-大众朗格龙4S店,但在行驶至1万公里时遇到刹车系统故障。令人关注的是,庞达泰达4S店采用的机油并非原厂产品,配件也非正宗,尽管它们分别隶属于不同的品牌,但在维护客户信任方面存在争议。
唐山冀东的一汽-大众4S店为了提升服务水平,积极邀请购车者参与"服务之星"的评选活动。参与方式是在2017年7月1日至8月30日期间,亲临店内进行现场投票,以此来鼓励优质服务的提供。