汽车三包政策提供了全面的保障,特别针对核心部件问题。
当家用车辆在购买后60天内或行驶3000公里内,如发动机或变速器等主要部件遇到质量问题,消费者享有免费更换权益。如果同一故障维修达到五次或车辆修理超过35天,消费者有权申请车辆更换,期限以2年或5万公里(以先到为准)为准。
如果更换两次后问题依然存在,且涉及严重安全性能故障或关键部件如发动机、变速器等,消费者有权要求退货,销售方需负责处理。若销售者无法提供同品牌、型号或不低于原车配置的替代品,消费者有权选择退货。同时,如果维修时间超过五天,车主有权使用备用车。在整个质保期间,所有维修由持有三包凭证的维修人员免费完成,包括工时和材料。