汽车咨询服务中,如果遇到驾校不履行退款义务,消费者有权采取相应行动:
首先,可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条规定,向交通运输部门或消费者协会进行投诉,以行使对商品和服务质量以及消费者权益保护工作的监督权。消费者协会作为1984年国务院批准成立的全国性组织,旨在保护消费者权益,接受和处理相关投诉。
此外,直接联系当地的交通管理局或运管处,如车管所,也是有效的解决途径。车管所主要负责机动车登记管理,投诉时可以拨打相关电话或者直接前往处理纠纷。总之,消费者应积极维护自身权益,确保问题得到妥善解决。