得物平台为保障消费者权益,提供了严格的赔偿政策。遇到假货问题,他们采用“假一赔三”的原则,即如果消费者在平台上购买到伪造商品,将获得商品价格的三倍作为赔偿。
这种罕见但严谨的处理方式,体现在得物的承诺中,即在极少数情况下,对于未被完全排除的极小比例假货,平台会主动先行赔付。同时,对于卖家,若他们在规定时间内成功发货,用户擅自取消订单的情况,可能会产生相应的处理规定,但具体细节需根据得物的政策条款来确定。
在得物平台上,用户权益得到了充分保障。一旦遇到假货问题,平台会实行严格的"假一赔三"政策,即对确认为假货的商品进行三倍商品价格的赔付。
然而,用户在取消订单时,若卖家已按时发货,而买家取消,平台会提供58元的补偿,但需卖家承担退回运费。 法律上,对于产品瑕疵,销售方需要负责修理、更换或退货,并对造成的消费者损失进行赔偿,赔偿额度限于实际损失。得物卖家方面,若未履行发货义务,平台会给予交易金额30%的违约金赔偿。 总的赔偿上限为150元。得物,原名毒APP,由上海识装信息科技有限公司运营,致力于打造正品潮流电商和潮流生活社区,提供全面的购物保障和体验。