当车辆遭遇刮蹭时,正确处理保险程序至关重要。以下是应对方法:
1. 第一要务是立即联系保险公司客服,详细报告事故详情,确保及时启动理赔程序。
2. 客服将安排查勘人员前往现场,他们会核实事故原因、损失程度等,轻微刮擦可能只需车主自行拍照并通过微信分享给保险公司。
3. 接下来是定损环节,由修理厂对车辆损坏进行评估,确认后由双方共同签字确认。
4. 车主需要整理好相关文件,包括照片、估损报告等,提交至保险公司进行理赔申请。
5. 保险公司会经过严谨的审核流程,最终将赔付款项直接支付给车主(如果是直赔服务,无需垫付),或直接转至修理厂账户。