95518是什么电话

9518是PICC客户服务的专业热线，而95518则是PICC财产保险股份有限公司的24小时全天候服务热线，起始于2000年7月4日，旨在为全国324座城市的客户提供无间断的支持，拥有超过2000条线路和2911名专业人员。

这个服务平台融合了尖端的呼叫中心技术和国际化的质量管理理念，使得无论何时何地，只需拨打95518，即可迅速与当地分公司建立联系，享受高效、贴心的保险服务。 目前，95518为客户提供多种基础服务，包括举报处理、咨询解答、预约保险、投诉反馈、援助服务以及客户回访。同时，部分分公司还根据地方特色和产品特点，拓展了诸如短信服务、理赔查询、车辆维修优惠、大客户俱乐部以及紧急救援等创新服务内容。 

为了确保95518服务质量的不断提升，PICC在2002年和2003年实施了ISO9000质量管理体系认证，并发起百城服务大赛，构建了涵盖标准化服务管理、数字化指标追踪、系统负载控制、人员排班和绩效评估等现代管理手段的质量管理体系，其中7家分公司已获得ISO9000认证。此外，对于中国保险业的其他主要公司，如中国人寿（95519）、中国平安人寿（95511）、新中国人寿（95567）、泰康人寿（9522）以及太平洋保险（95500），用户也可根据需求获取相应的客户服务信息。