【汽车之家 人物访谈】在2024广州国际车展现场，我们采访了广东宝悦何丽贞女士以下是本次专访实录。
主持人：何总您好，欢迎您百忙之中接受汽车之家的专访，请您向大家简单介绍一下贵公司情况？
何丽贞：您好，我们广东宝悦是在广州市番禺区迎宾路628号，隶属于百年跨国集团森那美。公司成立于1993年，至今已扎根羊城31年。我们始终秉持以卓越客户服务为中心的理念，坚信客户是最宝贵的资源。目前，我们的客户基盘已超2.8万，常客户接近1.9万。未来，我们会持续提供卓越服务，谋求长远发展。
主持人：今年车展宝马品牌带来哪些亮点？
何丽贞：今年广州车展，宝马诚意满满。全新BMW X3作为重磅车型亮相，它搭载了第九代操作系统。从车型定位看，X3是一款高性能中型SUV，在豪华中型SUV市场一直备受青睐。与老款相比，新X3在科技配置上有显著提升，其操作系统的更新为消费者带来更智能便捷的驾驶体验。在市场前景方面，随着消费者对SUV车型需求的持续增长以及对汽车智能化要求的提高，X3凭借品牌影响力、性能优势和新科技配置，有望吸引更多消费者，进一步巩固其在市场中的地位。
主持人：最近在朋友圈和各大视频网站非常火的MINI新车，包括它的内饰、价格优惠等等，您能跟我们简单介绍一下目前这台车的订单情况吗？
何丽贞：MINI多款车型在昨天晚上上市，现场活动非常热闹，还伴有无人机表演。新车包括电动和燃油版，电动版自6月以来热度不断攀升，三门、五门车型陆续发布带来持续流量增长，昨晚进口燃油车也同步推出。新车价格合理，发布当晚就产生了很多订单。其内饰有多种风格可选，颜色丰富，为消费者提供了个性化选择，无论是追求时尚潮流的年轻人还是MINI的忠实粉丝，都能找到心仪的款式。
主持人：贵司目前哪些车型比较主销，购买的客户人群是哪些，贵司对主销车型有哪些刺激购买的举措？
何丽贞：目前，X3、X5等主流SUV车型以及三系等都是相对热销的车型。购买宝马的客户群体特征较为明显，他们大多对驾控性能比较看重。我们的客户涵盖了各个年龄段，但以中青年为主，他们追求品质生活，注重品牌文化内涵和驾驶乐趣。针对主销车型，我们会在车展等活动中为消费者提供更多产品信息，让他们更好地了解车辆性能和优势。同时，我们也会通过举办各类驾驶体验活动，如宝马精英驾驶学院等，让消费者亲身感受宝马产品的魅力，提升购买意愿。
主持人：近些年，车市新能源化、智能化的市场声量越来越高，您对车市现状如何看待？面对市场的变化，咱们品牌今年是否有推出新款新能源车型的计划呢？
何丽贞：当前，车市新能源化和智能化的声量确实越来越高，新能源汽车占有率已超一半，这是汽车行业发展的方向和趋势，对整体车市来说是革命性的变化，也带来了更多发展潜力和空间。我们积极应对这种变化。未来，我们相信在产品选择性上会更加丰富，以满足市场需求。同时，我们的服务团队，包括服务顾问和高压电技师等，都已做好充分准备迎接新能源浪潮。
主持人：您认为未来汽车经销商在现有的经营模式（新车销售、二手车销售、汽车后市场等）外，还有哪些新的模式可以采用？
何丽贞：除了现有的经营模式，未来经销商可以进一步加强与线上平台的深度合作，拓展线上销售渠道，提供更便捷的购车服务。例如开展线上虚拟展厅、直播看车等活动，让消费者足不出户就能全面了解车辆信息。同时，还可以强化客户社群运营，通过组织各类车主活动、兴趣小组等，增强客户粘性，挖掘潜在客户。
主持人：您觉得目前经销商在汽车市场中遇到了哪些挑战？您如何看待这些挑战？可否与我们分享您对于这些挑战的思考？
何丽贞：目前经销商面临的主要挑战在于消费群体需求的变化。如今消费者可选择的空间、多样性和个性化程度大幅提升，这对我们提出了更高要求。面对这些挑战，我们要不断学习创新，紧跟市场变化和客户需求动态。掌握最新技术和核心理念，积极推动服务转型，朝着多元化方向发展，以满足不同客户需求，进而提升自身竞争力和服务能力。例如，在服务体验方面，我们要不断优化服务流程，提供更贴心、个性化的服务；在产品推荐上，要更精准地匹配客户需求和产品特性。总之，要积极适应市场变革，才能在竞争中脱颖而出。
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