进入百万辆俱乐部之后，奇瑞进入企业发展的第二阶段。而在2008年奇瑞商务年会上，奇瑞进一步解析了08年企业第二发展阶段的战略部署，在改善服务方面，08年的奇瑞服务将由外延式增长变为内涵式增长——即提升品质、品牌、服务，夯实基础，从而追求长远发展、健康发展。借着奇瑞2008年年会提出将服务工作作为重点的“东风”，笔者在年会现场对话了几家荣获2007年服务满意度奖的经销商代表，看他们在奇瑞服务工作的大方针指导下将如何开展2008年的服务工作。
●济南立达中汽汽车贸易有限公司
有一句话说的好：细节决定成败。这就是说细节对一件事情的成功与否有着非常大的作用，2008年我们就从细节做起，给我们的消费者提供一个舒心的、满意的车辆维修保养过程，并通过组织一系列的客户情感交流会，让他们从心里体会到我们奇瑞服务所体现的价值感，提升我们的满意度。
●北京冀富捷汽车贸易有限公司
2008年是我们重要的一年，随着北京奥运的临近，对我们各行各业都有着很大的影响，尤其是汽车行业。我们会在公司的战略部署下稳抓稳打，提升我们服务站备件经营意识和能力，并改善服务站备件管理工具和方法，以身作则，为奇瑞的2008加油助威！
●河北瑞盛汽车贸易有限公司
在2008年，除了首先配合奇瑞公司开展的各项活动外，我们会跟着公司的战略布署为提升客户满意度而做出进一步努力。2008年，我们会加强内部培训，提升员工为客户服务的积极性和服务能力，给消费者创造更好的服务环境，以更优质的服务技能让我们的消费者更满意。
●大连华为机电设备有限公司
我们会认真学习服务运营管理手册，并及时更新服务站的备件技术资料、查阅备件技术信息简报并反馈备件技术资料存在的问题，按照公司的督导标准开展服务站内部评审，并根据督导结果和整改项目实施服务站内部整改，并确保客户满意。
●兰州良志实业集团有限责任公司
2008年我们首先会整合服务站的现有资源，发挥它们的最大作用，无论是小到烟灰缸的清洁或是大到一辆车的维修，我们都会全力以赴的做到最好；其二，会积极配合公司举办的各项培训活动，让我们的兰州车主享受最优质的服务。
●武汉安奇汽车销售有限公司
2008年我们会积极参加公司组织的服务管理和技术等全方位的培训，并按照培训管理要求，积极开展服务站内部培训和二级转训，以此提高我们站内问题解决能力，减少因维修技术能力不足导致的客户抱怨。让我们服务站的每一个员工都成为汽车服务的专家，这就是我们的目标！
著名的汽车销售大师乔•吉拉德曾说：“第一辆汽车始于销售，第二辆车始于服务。”良好的售后服务不仅获得丰厚的利润，还可以有效带动销售量的增加，从而在汽车生产、销售、售后服务、提高顾客品牌忠诚度等方面取得成就，形成购车、用车、再次购买同品牌汽车的良性循环。我们看到了奇瑞公司改善服务的决心，也看到了经销商们夯实基础的十足信心。相信奇瑞2008年的服务将大有看头。
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