进入“后汽车消费时代”，消费者的购车理念逐步成熟，在新车上市、降价促销等常规战术对车市的刺激作用越来越不明显的情况下，对售后服务重视程度的不同，显然正在深刻影响着中国车市未来竞争的格局。畅销中国经济型轿车市场8年的奇瑞旗云，日前市场保有量突破了40万台，销量的持续走高，不仅因为其优异的产品品质和价格，更得益于旗云在售后服务上做出的努力。
前不久，小编到几家旗云4S店进行了一次售后服务满意度的问卷调查，内容包括对便利服务、维修接待服务、保养维修服务过程、交车提车过程、维修质量的满意程度。接受调查的旗云用户中，当初选择旗云的因素有很多，有的看重了旗云高性价比，有的看重旗云油耗经济。但谈及旗云的售后服务，车主们都有共同的一个观点，认为旗云的售后服务质量和价格经济实惠、省事、省心，购买旗云车不失为一个精明的选择。
奇瑞自推出“快•乐体验”的服务品牌后，服务能力和服务口碑的提升非常明显，8000余种常用备件降价30%、并降低了工时费用，一对一保姆式服务，使旗云的售后服务工作得到了大幅度的提升。旗云4S店的工作人员不仅熟悉汽车行驶里程的保养明细，还对各种易损配件的日常护理方法有着非常专业的建议。
另外，奇瑞各地的4S销售店还主动定期对客户进行点对点的服务满意度回访，针对每个顾客在用车时候遇到的问题对症下葯。在售后服务上对用户无微不至的关怀，可与众多合资品牌相媲美。本次调查结果显示，几十位车主对于近年来旗云的售后服务给予了很高的评价，售后服务满意度广受认可，为旗云赢得了好口碑。
无论车市竞争如何纷繁复杂、种类多样，能真正打动消费者的却并不是什么光鲜的噱头，而是包括产品品质到售后服务质量的所有因素。在现代社会，汽车品牌要想赢得用户的长期信赖，就需要提高顾客满意度，保持顾客忠诚度，售后服务正是获得用户信赖的法宝之一，而奇瑞旗云显然在售后服务方面已经走在了行业的前端。
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