社会、经济环境的变迁，变化无常的市场，从来都不能阻挡一家有绝对实力并且拥有自信的企业的前进的脚步。然而，实力和自信合力并不是自负与傲慢，而正是这样的低调、谦虚与实力、自信的结合体，使得他们永远立于不败之地。而显然我们今天的主角VOLVO中汽南方，正是这种结合体的典型代表。
08年秋天，对于中国乃至全球来说都是个多事之秋。美欧国家陷入金融危机、国内经济发展放缓。汽车行业由于消费税提高，使得08年最后一个季度的车市销售趋于平淡。在笔者刚刚走访过的几个汽车生产企业和销售公司中，都传递着一种悲观的情绪，面对市场环境的压力，更多的时候是无奈。
然而，正是在这样的汽车“行业氛围”中，我们看到了一个并不多见的亮点——位于北京亦庄经济技术开发区的中汽南方VOLVO的销售业绩，并没有受到大环境的影响，依然保持这良好的走势。这也使我们对其产生了好奇心，并由于这种好奇心的趋势，我们来到了中汽南方VOLVO探个究竟。
『VOLVO S40 2.4i』
从笔者的“私心”来说，最关注的是VOLVO的S40，不仅仅它的价格对我来说是可以接受的，动感的外观、时尚的内饰都更符合我的“标准”。当然，实话说，我还不是VOLVO的超级粉丝，虽然喜欢VOLVO这个老牌北欧品牌具有活力但并不张扬的气质，但我同时也关注着新款宝马318i和新奥迪A4的“最新进展”。在刚刚过去的巴黎车展上，我们得知在现款宝马阵营中曾一度缺席的318i将重新回归，价格可能进一步下探，这样的消息引起了不少消费者的关注。而随着新奥迪A4即将上市的消息也已传闻许久，显然这两款车型将对S40造成一定的压力。而S40将又有何应对策略呢？对于这个问题，我们走访的对象，VOLVO中汽南方的销售经理常先生给出了答案。
“无论是宝马的新款318i还是奥迪的新A4，似乎都是雷声大雨点小。上市的消息早就有，但到现在仍没有实际动作。而VOLVO更喜欢做一些脚踏实地的实事。就S40来说，中汽南方作为汽车服务专家为了更好的指导客户选择适合自己的个性化车型，已在原有车型的基础上增加了新的配置及新的款型。2.4L车型的智雅限量版、装有原厂运动套件的S40 R-design车型，都是根据不同的客户需求推出的。并且采用了更为灵活的经销商定价方式，限量版的价格在和原车型相同的情况下价格更低，因此对于消费者来说更具有吸引力。”
新款车型与更为灵活的售价，中汽南方在平淡的市场当中找到了一个合理的方式，给销售注入了新的活力。在市场经济学的观点中，产品的价格由供需双方决定。而从了解需求方（消费者）的角度来说，经销商比厂家更有优势，毕竟是他们和消费者在进行着直接的接触，并接受来自消费者的反馈信息。这同时使我们感觉到，中汽南方的销售理念与其他经销商的与众不同。
『VOLVO S40 2.4i』
而在产品层面的策略，似乎还不是中汽南方应对平淡市场的杀手锏，常先生给笔者介绍了另一个“特色”服务，才是直接导致其销售一直稳步增长的原因。这个特色服务被中汽南方称作“汽车服务专家”。而笔者觉得将此项服务命名成“将心比心”更为贴切。
针对这项“专家”服务，常先生解释到：“VOLVO中汽南方，提出的是用“新”和“心”，来满足客户的需求，为客户实现更多的增值服务。比如在购车时的免费茶点、午餐、游戏、电影都力图为客户在进入中汽南方时，就能感受到其5星级的服务。而365天全时工作日，更是贴心的为客户着想，使得消费者在购车后，可以完全不必担心车辆维修，故障处理等工作。”
付出必有回报，中汽南方这种“将心比心”的服务方式，赢得了消费者的青睐，其销售业绩也保持了稳定的增长。而中汽南方“专家服务”并没有仅仅停留在售后服务层面，据常先生介绍，消费者从购车时，就已能享受到“专家服务”。专家在消费者选车时，将会从专业的角度帮助消费者选择适合自己的车，而不像以往销售服务商，仅仅对客户“推销”自己的产品。在笔者看来，一方面这是中汽南方对VOLVO产品信心十足的表现。而另一方面，经营者的心态的豁达也是为利主义的现实世界中，不可多得的宝贵财富。
曾有位哲人说过，我们要让肉体停下脚步，等等我们的灵魂。在竞争的压迫下，我们时常逼迫自己要让脚步不停的向前，而忘却了低调、踏实、一步一个脚印，所为我们带来的财富。中汽南方的经营做法，也许正应正了这位哲人的话，低调往往才更具影响力。当然，这样的影响力也使得中汽南方在这个多事之秋，成为了不可多得的亮点。
北京中汽南方网址：www.bjscas.com
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