不断完善和提高售后服务的内容和品质是宝马对中国消费者的长期承诺。为将此承诺付诸于服务的每一处细节,BMW授权经销商--广东粤宝汽车的售后服务部于近日推出了 “快修”服务。
“快修”顾名思义就是提高维修速度,减少客户的等待时间,保持并提高维修质量。在“精益求精,分秒必争”的经营理念指导下,过去需要两个小时完成的保养维修业务,缩短至半小时完成,但是维修质量却没有丝毫的改变。此项业务一推出,立即受到广大客户认可和赞扬。许多客户均表示: “以前来做保养维修服务,都做好了一整天泡在展厅的打算。如今在半个小时内就能提车结账,而且车辆维修的质量不退反进,确实节省了时间。同时,也可以感受到广东粤宝对我们的关怀,确实做到‘以客为本,贴心服务’。”
对于维修时间超过一天的客户,广东粤宝为他们提供免费的不限地点、不限时间的市内穿梭巴士服务专门接送售后的客户,广东粤宝是全国唯一一家提供该项服务的宝马4S店。充分体现出广东粤宝在为维修效率提速同时,也致力提升全方位服务品位经营理念。
新年伊始,广东粤宝在二楼的VIP休息区内添置了多项休闲项目供客户选择。除宽带无线上网之外,还提供按摩座椅和各类报纸杂志,让客户在等候时可以小憩轻松一番。广东粤宝更于新年期间成立了高尔夫俱乐部,所有到店的客户均可到4楼的高尔夫中心即席挥杆,享受白云山的美景之余还可以得到现场专业教练的贴心指导。
广东粤宝致力于服务每一位客户,并以提高客户满意度为目标。希望在不久的将来,展厅会以全新的面貌展现在广大客户面前。而广东粤宝也将一如既往地提供最专业、最贴心的优质服务。
附:BMW预约快修通道服务项目
1.机油保养
2.微尘滤清器保养
3.空气滤清器保养
4.火花塞保养
5.雨刮片保养
6.前部制动片保养
7.前部制动片及制动盘保养
8.后部制动片保养
9.后部制动片及制动盘保养
10.制动液保养
11.燃油滤清器保养
12.车辆检查