历时四个多月，以“满意百分百，关怀无极限”为主题的“别克关怀三项全能锦标赛——2008年度“新人王”于2009年1月9日假上海东昌别克御桥店掀起最后的高潮。从全国近320家别克特约售后服务中心近600名参赛者中脱颖而出的20位优秀选手参加了总决赛。经过一整天的激烈角逐，上海东昌汽车服务有限公司的葛兴华压群雄，摘得“新人王”第三名，为这项划上了圆满的句号。
◆ 王健董事长陪同上海通用汽车党委书记黄强参观
在总决赛“擂台”现场，选手们充分展示着各自的技能水平和临场应变能力，在演讲口试和客户投诉处理两大项目上不断有精彩火花闪现，赢得阵阵掌声。据了解，本届大赛以提高新进员工服务水准为宗旨，参赛者都是在岗时间不足2年的新进服务顾问，因而被别克经销商喻为“售后服务快男超女大赛”。大赛还为参赛选手专门开设了赛前训练营，由曾夺得前两届三项全能大赛的冠亚季军担任带教老师，依照“实际体验，在岗学习，寓教于赛”的原则，帮助新员工加深对别克关怀的理解，快速提升服务素质和技能，可使车主在别克4S店尊享“别克关怀（Buick Care）”细致、热情、专业服务的过程贯彻始终。
◆ 东昌别克葛兴华进入决赛
随着别克用户群体不断扩展，客户用车环境、平均驾驶里程都有增加，生活、工作中对车的依赖度日益提高，这些都对“别克关怀”提出了更高的要求。以“专业、主动、高效”为核心的“别克关怀三项全能锦标赛”是别克售后服务体系规模最大的相互交流、相互沟通的年度盛会。“别克关怀”的服务品牌，率先将汽车售后服务从“被动式维修”带入了“主动式关怀”，并推出主动提醒问候、一对一顾问式服务、快速保养通道、配件价格/工时透明、专业技术维修认证、两年/六万公里质量担保等六项专业服务承诺，将“比你更关心你”的服务理念融入每个细节。同时，“别克关怀”在不断地发展和完善， “星月服务”、“菜单式快速保养”等差异化特色服务，为“别克关怀”赢得了卓绝的市场口碑。
◆ 葛兴华在演讲
◆ 选手们充满自信的笑容
以往很多前来维修保养的客户只信任熟练技师和高级技工，对新手能否提供完善的专业接待和跟踪服务心存疑虑；另一方面，车主现在对专业接待与服务高效提出更高要求。今年“新人王”大赛，不仅体现了上海通用“造车育人，以人为本”的理念，更进一步提升了“别克关怀”的整体实力和管理水平，在别克售后服务人员中形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，为更好地服务客户、提升客户满意度和忠诚度提供了助力。通过这次“新人王”大赛，我们新人的业务水平和能力有了极大提高。在今后工作中，我们将以更热情、细心的专业服务，当好别克关怀的“代言人”，把“别克关怀”的温暖传递给每一位客户。
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