作为一家以市场和客户为导向的企业，BMW集团不仅致力于把最先进的产品引进中国市场，还将不断完善售后服务和提升客户满意度作为在中国工作的重点，这也是BMW在中国的三大发展战略之一。长期以来，BMW在服务领域积极推进，实施了一系列卓有成效的售后服务计划来提高客户满意度，努力让每一位中国客户享受到他们期望的并且应该得到的高档服务。
发展服务网络，完善服务质量。 “服务”已经成为BMW的核心动力，同时“客户满意度”也成为了BMW的最高追求。 在此基础上，BMW也不忘重视对员工的培训与培养， 北京以及即将建成的上海培训中心扩大BMW中国培训规模，致力于提高员工专业服务水平。在零配件方面，在北京、上海以及广东配送中心的支持下，高度灵活地完成并保证了所有经销商零部件的及时供货与配送。 客户服务中心更是同时向全国开通统一服务热线，保证和客户双向沟通渠道畅通。 更值得一提的是BMW在大陆正式启动的BMW 道路救援服务，保障安心驾驶。标准化的保养服务提供透明统一的服务内容， 即所有BMW授权经销商实行统一的保养服务，使得BMW又一次领衔高档车服务领域，成为中国汽车市场上第一个提供标准化保养服务的高档品牌。
2009年伊始，宝马携手全国BMW授权经销商陆续推广BMW预约快修通道服务，进一步提高宝马的售后服务水平。这项服务通过对车辆保养维修服务流程进行合理优化，并配备专用资源，如专用工位、专用快修服务顾问、专用服务技师团队等，显著提高了保养维修效率，大大缩短了客户等候时间。此举标志着宝马成为率先在全国范围内推广此项服务的高 档汽车品牌，也再次体现了宝马不断提高客户满意度的坚定承诺。
BMW预约快修通道服务承诺客户最长等待时间不超过2小时，内容涵盖BMW标准化保养服务中的全部12个项目，包括：机油、微尘滤清器、空气滤清器、火花塞、雨刮片、前部制动片、后部制动片、前部制动片及制动盘、后部制动片及制动盘、制动液、燃油滤清器的常规保养以及车辆检查。宝马客户通过在经销商处提前预约即可享受到BMW预约快修通道服务，在体验BMW尊贵服务的同时极大缩短了等待时间。
从2008年底开始，全国已有部分BMW授权经销商试行了BMW预约快修通道服务。今年，宝马计划实现在全国BMW授权经销商中开设这项服务，并会将其纳入新经销商发展的标准服务范畴。
截至2008年底，宝马在中国的汽车保有量已经超过了22万辆。随市场份额的不断扩大，维修和保养的需求日益增长。为了让大约30%-40%的进场车辆的保养和维修可以在两小时内完成，宝马在目前保养维修的服务基础上，推出了更适合这部分车主需求的BMW预约快修通道服务。与复杂维修相比，该服务的流程将精减30%，用时将缩短50%。秉承了BMW先进并标准化的服务理念，作为上海的授权经销商之一，上海宝信也在客户满意度及高服务质量上不断努力 。作为较早提出保养绿色通道理念的经销商，并结合了系统化的预约快修通道后，能为广大宝马车主提供更快捷周到的服务。
在已经推行了BMW预约快修通道服务的上海宝信处可以看到，上海宝信依据宝马的统一标准为此服务配备了专用工位、专用快修服务顾问、专用服务技师团队，专用停车位等资源。同时，客户在等待的间歇可以惬意地享受BMW高品质VIP服务，如享用茶点，查看媒体资讯，观赏影片，网上冲浪，试乘试驾，以及了解最新的宝马车型，BMW Lifestyle生活精品和原装BMW附件等等。
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