2009年3月23日～4月5日，上海大众在全国563家特许销售商/特约维修站全面推出以“全力支持·全心关爱”为主题的春季服务专场，整个活动将持续两周，部分地区经销商/维修站还将根据用户的实际需求将活动时间延长一周。上海大众旗下所有VW品牌车型用户均可参加此次针对“发动机”养护及车主春季用车需求专门设计的服务专场。除了专业的免费检测，上海大众还专门为进站保养的车主奉上多款超值优惠套餐，除了满百送20元保养抵用券的优惠方式外，为了更好地满足车主的消费习惯，此次活动专场还推出了满百立减10元的现金优惠方案供车主选择。进站车主除了能够参加这些特惠套餐活动享受轻松养车的乐趣外，符合条件的车主还能够以超低价格从5款原装零件、附件中挑选一款带回家。经过2008年CSE卓越服务培训计划和No.1技术服务大赛历练的Techcare大众关爱服务团队将凭借强大的服务技术实力，倾力满足300多万上海大众用户春季养车所需。
● 全心关爱，特惠连连
在此次春季关爱专场上，上海大众售后服务团队围绕车辆发动机系统制定了10项免费检测服务项目，涵盖了从发动机控制单元、节气门到轮胎、助力转向系统在内的车辆重要部件，这将为那些打算在春季出游的车主提供一次全面的车辆检测，上海大众训练有素的服务技师、专业的检测设备将在最大程度上消除车主春季用车的后顾之忧。
除了专业的免费检测服务，上海大众在车主需求调研的基础上，在此次春季服务活动期间还专门为广大车主推出了满足车辆春季养护和车主个性化需求的服务特惠套餐。套餐囊括了机油、三滤、空气流量计、汽油泵、蓄电池、儿童安全座椅、车载导航仪、卫星导航器和USB音乐盒等13项原装零件、精品附件，购买这些套餐的车主不仅能够享受“满百送20元保养抵用券”的特惠，习惯现金折扣的车主还能够选择“满百立减10元现金”的特惠。作为对车主参加春季关爱专场的又一特惠，在上述特惠套餐基础上，上海大众还为车主准备了多达5款原装零件、附件的超值换购。凡在活动期间进行付费维修/保养300元以上的用户，都可以1元、5元直到原装零件半价的价格，分别超值换购风窗洗涤剂、润滑防锈剂、车内除味剂、生命树靠垫、生命树手袋等原装零件、附件。
● 实力支持，满足“内需”
自从2000年9月上海大众在国内首次推出秋季免费检测活动至今，广受车主好评的季节性关爱专场活动在上海大众的售后服务网络中已经进入了第9个年头，数以百万计的车主以踊跃参加关爱专场的方式表达了对此类关爱活动的认同。对于这样一个例行的客户关爱活动，上海大众Techcare大众关爱服务品牌始终从了解车主内心需求出发，从服务改善、服务创新上动脑筋，通过不断丰富的服务内容、优惠力度更大的服务套餐、形式多样的换购方案，全方位满足车主应季养车所需。
2008年以来，上海大众售后服务团队始终致力于通过练内功提升服务实力。在基础设施建设方面，2008年上海大众售后服务技术中心投入使用，有力提升了上海大众技术支持和培训能力，为尽快响应用户需求、提高用户满意度提供了保障。在人才培养方面，2008年上海大众成功实施了CSE（卓越服务）项目，通过对服务细节和客户体验的关注和持续改善，上海大众力求在高品质地完成车辆维修保养的同时，让车主能够时刻感受到被尊重和关爱。作为对网络成员服务技术的检验，从2006年以来，上海大众坚持每年都举办一次技术竞赛，在2008年更是首次举办了综合性的服务和技术大赛——“2008上海大众汽车售后服务奥林匹克大赛暨No.1大众全球服务技能锦标赛中国区选拔赛”。大赛的成功举办实际上是在另一个赛场上，向车主展现了上海大众售后服务网络的服务和技术人员在为车主服务的平凡岗位上“To Be No.1”的另一番精彩，兑现Techcare大众关爱服务品牌对车主作出的“用心·更专业”的品牌承诺。据上海大众售后服务部介绍，2009年的No.1服务技术大赛已经在紧锣密鼓地筹备之中。
拥有业界最丰富季节关爱活动举办经验的上海大众秉承追求卓越、永争第一的企业理念，想用户之所想，供用户之所需，最大程度地去满足车主的内心需求——善于满足“内需”，这也正是TechCare大众关爱服务品牌能够赢得消费者较好口碑的关键——在刚刚结束的由中国质量协会全国用户委员会下属的《车人网》以及商务部下属的《国际商报》联合颁发的“2008年度汽车用户最佳口碑”颁奖典礼上，Techcare大众关爱服务品牌也再次蝉联“最佳服务品牌”称号，这也是上海大众连续第三年获得这项殊荣。在2006～2008年由搜狐网汽车频道、《汽车与驾驶维修》杂志联合举办的连续三届“金扳手奖、金手指奖”评选中，Techcare大众关爱服务品牌连续三年摘得年度优秀服务品牌金扳手奖。
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