2009年的MPV市场销售势头轰轰烈烈。如今，越来越多的消费者目标锁定MPV，记者了解到MPV吸引家用消费者最重要的因素是其大气的外观，宽敞的空间和舒适的驾乘体验。但是具体到个体企业家和中小企业业主，他们在选购MPV时更看重哪些特性呢？带着这些问题记者走访了一些经销商，就MPV的一些车型和市场销售状况及消费者的购车因素进行了调查。
此次调查针对北京车市，记者首先向当地经销商咨询了MPV的整体购车状况，哪些车销量比较好。销售员普遍反映，奥德赛、瑞风、菱智、东方之子Cross这几款车一直销量稳定，处于销量优势地位。记者同时也了解到，买主以中小企业主或者私营业主为主，他们属于白手起家，兢兢业业的人群，在做事情之前都会综合考虑各方面因素，做出理性的选择。他们购车前会考虑的因素一般是在外观价位满意的情况下，继而考虑油耗、空间、舒适度、售后服务等。
● 售后服务
在一家4S店里，记者对话了一些正在看车的消费者。一位张先生自己经营着一家外贸公司，他今天看了两部车，骏逸和东方之子Cross。张先生说，再好的车也总会有磕磕碰碰弄上点小毛病的时候，售后服务跟不上会给车主带来很多麻烦，所以很看重售后服务。
正如张先生所说，高的服务质量是吸引消费者的一大法宝，与消费者的购车意愿息息相关。但在现实情况下，很多厂家只是在宣传上唱高调，而真正做到“顾客是上帝”的厂家寥寥无几。在今年3•15之际，《车友报》对十七家车企800服务热线做了暗访，自主品牌总体服务水平奋起直追，奇瑞、比亚迪两家服务水平已经不低于大部分合资品牌。奇瑞汽车服务热线在整个过程中接线员都十分热情，十分主动。结果显示在这十几个品牌中奇瑞的服务内容和服务质量都是得分很高的，热线信息量：5分；服务态度：5分；问答精确性：4.5分；回答主动性：5分；各项满分五分，综合评价为★★★★★。
● 油耗
汽车的使用成本也是决定消费者选购的重要因素，在使用成本中，燃油费用是所占比例最大的部分，无论是中小业主还是普通家用者都极为关心。记者对话的另一位王先生就跟记者说到，他买车第一看价格，第二看油耗。可是纵观MPV市场上的各路豪杰，达到一定级别又节油的车型寥寥可数。其中，风行曾获得2007年“中国汽车节油群英会”MPV系列组“节油总冠军”的称号，其节油魅力不可小觑。同时，奇瑞的东方之子Cross凭借其自主研发的ACTECO发动机，也一直以超强动力和超级省油的优势占据MPV市场。不过这些都是销售员介绍时说的，王先生说还是要去试驾一下才知道哪一款车真的省油。
● 宽敞空间
除使用成本之外，舒适的乘坐，宽敞的空间也是中小业主购车必须的考虑因素。在中国市场上，车辆在某种程度上就代表了一个公司的形象，调查者中有很多这样的企业主，他们认为一辆乘坐舒适、空间宽敞的MPV确实能留给客户很好的印象。奥德赛、东方之子Cross一直都是企业购买的首选车型，尤其是东方之子Cross，在拥有不逊于奥德赛的产品品质的同时，更具备价格优势，是企业购车不错的选择。
记者小结：MPV市场需求不断上升，售后服务，油耗，空间已经成为消费者关注的重点。在购车前消费者应该多光顾当地4S店，向销售员获取有效信息，货比三家，试乘试驾以后才能找到最具性价比，最适合自己的MPV。
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