2009年，当全球车市深陷金融危机时，中国车市实现了逆市飞扬。中国汽车自主品牌代表企业之一的奇瑞汽车，仅用前三个月的时间就实现了销量突破十万的佳绩，使奇瑞在短短的12年里达到总销量150万的历史记录，为中国民族品牌谱下了新的辉煌。奇瑞能在激烈的竞争中取得如此优秀的成绩，与国家适时推出的燃油税以及1.6L以下购置税减半等政策是分不开的，同时奇瑞服务完善的流程管理，齐全的设备设施，优异的专业技能更是奇瑞长期稳定发展的坚实后盾。
● 持续升级服务 技能备受瞩目
4月15日，为继续完善、提升奇瑞服务，奇瑞汽车在全国范围内揭开2009年服务技能竞赛的序幕。这次赛事以“技艺精湛 ，满意百万”为主题，将一直持续至年底。据悉，此次竞赛的重点是机电一体化，比赛将面向全国500余家服务站内所有机电修理技工、技师展开，旨在通过技能提升强化服务实力。
随着汽车电器化的程度越来越高，机电一体成为了行业发展的趋势，机电类综合人才越来越得到行业的青睐。综合人才不仅可以减少用人成本，提高工作效率，提高一次性诊断的准确率。对用户而言，更是可以节约维修时间，一次性诊断的准确性更能为用户带来安心和满意的服务。本次奇瑞将打造机电一体综合人才作为比赛内容，相信能够得到更多用户的青睐。
● 立足百万用户 打造百万满意
奇瑞汽车销售有限公司副总经理杨总介绍说，09年初，奇瑞实现了12年总销量150万的历史记录，成绩的背后是巨大的挑战。特别是对于我们的服务系统，奇瑞要想实现百万用户的满意，必须通过一系列的技能提升打造奇瑞服务竞争力。
每两年举行一次的奇瑞服务技能竞赛，至今已是第五届。奇瑞借助以往四届赛事，不仅提升了奇瑞服务人员的综合素质，同时也完善了服务流程，服务政策。为了给用户提供更加满意的“快·乐体验”，奇瑞在“技能提升为主”的工作方针指导下，打破每两年举行一次竞赛的传统，继08年成功举办后，在09年再次启动本次竞赛。
● 提升专业技能 服务百万用户
据了解，多年来奇瑞汽车一直将技能升级作为工作重点，09年更是将“技能升级”提升到战略地位。为实现技能升级的战略目标，奇瑞通过岗位认证、网上考试、定期培训转训等多种手段的综合运用，在全国的各服务站内营造学技术、练技术、 比技术的氛围。同时通过学、训、练的推进，以及服务技能竞赛的举行推进战略目标的实现。
为营造百万用户的百万满意服务，继“快·乐体验”三周年庆“百万满意服务，百万快乐体验”大型服务关爱活动后，奇瑞乘胜追击，推出09年“快·乐体验”杯服务技能竞赛。两大活动的先后举行，不仅大幅提升奇瑞服务专业技能，更从“品质、品牌、服务”三方面检验和提高奇瑞服务，从而使得消费者在价值层面和心理层面都获得真正满足。可以说，通过大幅提升奇瑞的服务竞争力，奇瑞必将达到百万用户、百万满意的最终目标，从而为奇瑞奠定长远发展的坚实基础。
加载中
