中国质量协会,全国用户委员会2008年度全国汽车用户满意度测评发布显示,在备受关注的20万-25万元中高档车型细分市场中蒙迪欧-致胜脱颖而出,获得新车质量可靠性和用户满意度第一名,成为当之无愧的“双料冠军”。缘何蒙迪欧-致胜能取得车主如此高的肯定?不妨一起来探究一下蒙迪欧-致胜本身的品质和长安福特的售后服务情况。
● 车主满意度第一条 实惠的售价和良好的燃油经济性
蒙迪欧-致胜并没有采取与竞争对手相同高价策略来宣扬自己的高档次,而是采取了最为负责任的低价策略,致胜在中高档车中最具诚意的16.98万~22.98万元售价有利的保证了全国各地区的消费者买到超实惠的中高档轿车。
蒙迪欧-致胜得益于其合适的动力输出,加上匹配了省油上有先天优势的6速手自一体变速器,充分的保证了蒙迪欧-致胜的燃油经济性。专业媒体和大量车主使用实际状况来看,包括高速、城市拥堵路况蒙迪欧-致胜综合油耗都在10~11L/100km之间。超出车主预期的后期低成本划分,是其让车主感到满意的重要原因。
● 车主满意度第二条 硕大的空间和丰富的配置
蒙迪欧-致胜4854mm的车长和2850mm的长轴距完全是行政级轿车得设计标准,得益于此,蒙迪欧-致胜拥有领先同级的硕大空间,蒙迪欧-致胜都更像一款豪华的行政级轿车,拥有领先同级的前后排座椅舒适度,无论座椅的包裹性能还是座椅的柔软度完全媲美行政级轿车水准。
蒙迪欧-致胜在价格比竞争对手便宜近2万元条件下还有着优于竞争对手的完善配置。真皮座椅、随动转向氙气大灯、电动天窗、ESP、无钥匙进入、可视倒车雷达、双温区自动空调、彩色触摸式液晶显示屏、GPS导航系统等配置在蒙迪欧-致胜车上一应俱全。配置性价比在同级车中难有车出其右。
● 车主满意度第三条 扎实的底盘和超高的安全性能
蒙迪欧-致胜是一款由福特欧洲部设计的中高档轿车,完全是标准德系轿车扎实底盘的设计,相当厚重的车身和前麦弗逊后复合多连杆的悬挂匹配,有着优异的高速稳定性和弯道操控能力。
蒙迪欧-致胜具有优秀的高速稳定性和精准的转向性能,这无疑保证了蒙迪欧-致胜优异的紧急避险能力。而在被动安全性能方面,蒙迪欧-致胜欧系轿车的制造工艺和设计标准无疑提供了厚实的车身保护。另外前安全气囊、侧安全气囊、ESP、随动转向大灯等齐备的主动和被动安全配置也显示出来蒙迪欧-致胜对于安全性的高度重视。C-NCAP五星安全碰撞标准也有利的印证了蒙迪欧-致胜的被动安全性。
● 车主满意度第四条 优秀贴心的服务
秉承‘以客户为导向’的理念,长安福特在持续为中国消费者提供最好产品的同时,也致力于提供最好的服务。福特全球统一和高标准的“Ford Service”服务体系,是长安福特后来居上,在服务领域赢得广泛赞誉的主要原因之一。“Ford Service”的核心支柱包括:全球统一的汽车服务流程改善体系──QualityCare、遍布全国的经销商网络、专业化的技术队伍建设、个性化的客户关系管理,以及优质高效的零件供应体系。这五大支柱充分保证了标准化流程和专业、人性化的服务所带来的高效率与高质量。
此外,长安福特还提供多项特色服务,如2年免费、覆盖全国、无里程及次数限制、专人全程跟踪的24小时紧急道路救援;保修期内4次免费保养;“爱车质保延长计划”;季节性服务活动;爱车健康教室;客户关系中心7天x24小时全年无休服务等,更超越了客户期望,进一步带来了良好口碑与客户满意度。作为一个进入中国较晚的汽车企业,虽然只有短短的几年,但长安福特在售后服务上的努力和成绩有目共睹。一流的服务体系和各项特色服务,加上涵盖全国的服务网络,使长安福特的服务质量赢得了车主的一致好评。