2009年12月份在客户满意度考核评比中东风本田汽车冠松特约销售服务店再次创造了上海地区、华东地区乃至全国客户满意度测评的奇迹，CSI各项指标及综合排名为上海地区和华东地区首位。
据悉，客户满意度CSI是东风本田汽车有限公司委托第三方调研公司对全国各东风本田特约店的客户中，随机抽取客户名单，从保养预约至最后回访，整个售后服务过程的服务进行打分而评定出来的。此评选结果是东风本田有限公司对售后服务过程最权威的评定，也是最具有行业权威及影响力的评定。
东风本田上海冠松特约店自09年9月份以来，已连续三个月获得CSI客户满意度“上海第一、华东区第一、全国第四”的辉煌成绩。该项成绩的取得足以说明东风本田冠松特约店在提升服务质量方面所做的努力卓见成效，并得到了广大客户与社会各界的一致好评。
东风本田冠松特约店自2008年7月16日开业以来，始终秉承着冠松集团“真诚关怀，为客户创造价值”的服务理念，以“细节成就关爱”为核心，关注服务细节，以专业的服务技能和标准化服务流程为消费者提供多项人性化的服务。在基本服务流程方面，冠松特约店始终坚持站在客户的立场思考问题，将客户0.1%的不满意就是100%不满意的评价体系融入到基本服务流程当中，认真对待处理客户的每一个问题，直至让客户满意为止。“细节决定成败”冠松特约店每一位员工的努力付出，每一个细节的关注，造就了今天客户满意度的佳绩，也奠定了“冠松”在广大客户心目中的优秀服务品牌口碑。
据东风本田冠松特约店总经理表示：未来，相信本着冠松“真诚关怀，为客户创造价值”的服务理念及东风Honda“专业技术、用心服务”的服务理念，在不断完善服务流程的同时，将大力实施为客户提供满足需求的个性化服务，使冠松店的售后服务更专业化、系统化、人性化，使冠松优秀的服务品牌形象深植每一位客户心中。
东风本田汽车冠松特约销售服务店
地址：浦东罗山路1589号（锦绣路口）
销售热线：021-50330108 售后热线：021-50330398
服务热线：96815
冠松汽车网：www.96815.com.cn
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