2010年1月,北京现代取得了62856台的销量,再度刷新了月度销售记录,为今年实际67万辆的销售目标开了一个好头。参照09年的走势,并考虑到2010年上半年北京现代产品体系市场布局的进一步完善,及营销创新、渠道拓展和产能优化,有分析认为,2010年北京现代汽车销量有望再次取得跨越式增长。
但对于这个消息,北京现代高层的反应则显得淡定而从容。“67万辆只不过是北京现代2010年在销售数量上的一个‘显性’目标,现阶段北京现代最核心的目标还是围绕‘GQ-3.3.5.5’的品质计划,通过“内涵式管理创新”提升品牌的综合实力,3年内产品品质进入到国内汽车行业的前3名,5年内品牌形象进入到国内汽车行业的前5名”,北京现代常务副总李峰说。
品质,不变的追求
客观地说,北京现代在产品品质综合管理方面已经做得可圈可点,在自动化生产平台、现场检测和可靠性检测、配套体系管理等方面都已达到国内领先水平。有业内人士称,“北京现代的质量标准已经达到了非常苛刻的程度”。
由于北京现代采用了国内领先的高自动化率的生产平台,生产中人为因素对产品品质的影响被降到了最低;而全面的检测系统更是保证了任何有瑕疵的产品都无法出厂。高科技的现场检测设备自不必说,北京现代独特的PDI车间更是会以顾客的角度,用挑剔、苛责的态度对车辆进行检测,对此北京现代内部有人戏称,“PDI的员工对车的要求太苛刻了,估计他们自己都没法买车了”;在此基础之上,北京现代还将供应商纳入了自己的质量管理体系中,从零配件的配套体系环节保证产品质量,实现了对整体生产工艺环节的全程全面掌控。
业内普遍的看法是,受益于近年来围绕“品质经营”的持续努力,北京现代基于产品质量的管理体系已日臻完善,要在现有基础上让北京现代的产品品质再做突破,成熟完善的管理体系已经很难作为突破口了。北京现代显然也注意到了这一点,据悉,在年初北京现代的高层会议上,常务副总经理李峰旗帜鲜明地指出了北京现代2010年的工作指导思想为“内涵式增长管理创新年”,意在从每一个细节入手进行创新式管理,来挑战更高的品质追求。
在日前举行的一次内部会议上,李峰在谈及“内涵式增长管理”的具体部署时,曾强调指出:“要在工作流程和管理模板上大力创新,提高科学性,提高应用数据指导工作的水平。”
无论在何种市场环境中,产品品质都是影响顾客选择的重要因素,也是产品获得成功的先决条件。明确提出“品质进入前3”的目标,表明北京现代在追求品质的路上还有着更高的要求。
品牌, 从积淀到升华
经过七年多的高速发展后,北京现代已经从一个“新丁”发展到跻身第一集团、认知度和提及率都相当高的品牌。根据某调查机构2009年中国汽车品牌动力指数调查,北京现代的品牌力指数逐年上升,目前已经在排行榜上超越福特、马自达、标致等品牌而位居前列,显示出了在消费群体中不凡的综合影响力。
不过,北京现代对此并不满足,北京现代总经理卢载万清醒地认识到,“北京现代的品牌地位还没有达到销量的地位,在不断扩展产能的同时,还要加大品牌建设的力度。”
产品为标,服务为本,标本兼治方能给予品牌以坚实的基础。在产品品质有充分保证的前提下,08年北京现代推出业内领先的“真心伴全程”服务政策,将动力总成的服务标准提高到5年/10万公里;配合遍布各地的服务网络,为消费者带来了实实在在的实惠和便利,同时也使北京现代的品牌知名度和美誉度进一步得到提升。
除了品质和服务外,北京现代还在履行企业社会责任方面倍受好评。近年来,北京现代由于表现突出,赢得了“中国质量万里行产品售后服务质量优秀企业”、连续5年“纳税信用A级企业”、“用户满意企业”、“北京市安全文化建设示范企业”等多项荣誉称号及奖项。强烈的企业社会责任感已为北京现代的品牌积累提供了足够的支持。
面临激烈的市场竞争环境,塑造品牌是企业获得注意力和尊重的唯一途径。卢载万表示:“品牌塑造绝非一日之功,需要日积月累的沉淀。对于年轻的北京现代来说,不仅需要管理层的高瞻远瞩,制定和实施相应的策略,还需要执行层始终如一的兢兢业业。随着北京现代保有量的不断提高,前期的积累将转化为更多用户对于北京现代品牌价值的认可。如果北京现代的品牌形象能够与销量一样呈现‘现代速度’,那么‘品牌进入前5’的目标或许可以提前完成。”
虽然1月份北京现代销量飘红,延续了令人称道的“现代速度”。但在北京现代内部,管理层并非只关注不断上扬的销量数字,而是反复强调“品质进入前3,品牌进入前5”的核心目标。显而易见,在北京现代67万销售预期的背后,是北京现代人更为高远的雄心与笃行。