3月30日中午,四川宝力通铃木4S店经历了开业以来最为严峻的考验。位于宝力通铃木4S店隔壁的某汽车配件中心突发大火。危难面前,宝力通人以保护客户人身安全、护卫客户和公司财产为重,齐心协力保障了客户和公司的利益。
最危险的地方
3月30日中午,四川宝力通铃木4S店售后车间传来一声惊呼:着火了!与宝力通仅一墙之隔的某配件中心冒出阵阵黑烟。感受到热浪的袭来,宝力通第一时间作出反应:快!请客户到店外休息区;立刻转移维修车辆。很快,客户被有序转移到室外休息区,保养车辆也开出店外停放。“车间里面的2台不能开动的维修车,怎么办啊?”“大家一起抬吧!”随着各部门工作人员的配合,终于将所有客户车辆转移到店外停车场。最后抬出的的一辆汽车,已经被维修车间内迅速升高的温度烤的有些发烫。如果稍晚一步,后果将不堪设想。
车辆大转移
客户车辆转移的同时,展厅车辆也全部安全转移。
随车火势的扩大,宝力通铃木4S店展厅外停放的大量新车也受到火患的威胁。百余台新车,是宝力通铃木4S店在成都“限车”听证会宣布后的积极响应。足量的现车,可以满足急于在“限车”政策出台前上牌的客户。可是,大火的突袭给大量的现车带来了危险。面对上百台车的危机,全体宝力通人自动自发地投入了这场抢救的战斗。
联络停车地点、分配车钥匙、疏散围观群众、看守转移车辆、整理收集钥匙……不需要强制的命令、也不需要过多的指挥,一切却都那么井然、麻利。
宝力通人的齐心协力,感动了路人,热心的市民也纷纷加入到与大火的争夺战。一位从4S店路过身着海军军装的小伙子,第一时间加入了维护现场秩序的工作,直到火势稳定才离开,我们甚至都不知道他的名字。
经过近1个小时的战斗,宝力通铃木4S店的所有车辆均得到安全转移。
宝力通照常营业
3月31日,刚刚经历过大火的宝力通铃木4S店,展厅还不能进入。但是,宝力通各部门的工作没有停止。展厅外的临时展场,每一台样车都打理的干净舒适,客户可以一如往常的试乘试驾享受服务。3月31日上午,新车订单就有2台。其中一个订购天语车的客户说:确实没有想到,他们受了这样的损失,还能照常营业。这种企业责任感动了我,所以今天专程过来缴纳定金。我们全家都很喜欢天语,一直都在关注,今天终于定车了,我们都很开心。
宝力通铃木4S店售后的客户被安排到宝力通双星店和宝力通铃木4S店附近的合作商家,没有影响一个客户的正常保养、维修。
宝力通的希冀
在危急面前,宝力通人自觉自发拧成一股绳,没有一个员工奔到办公室、更衣间收拾自己的个人财物,全都不顾自身安危加入到抢救客户、公司财产的队伍中。火,给宝力通带来了伤害,也给宝力通带来了巨大的希望。通过火,我们看到宝力通以客户利益为先的意识;通过火,我们看到宝力通人团结协作同舟共济的力量。我们有信心,这场大火将会成为宝力通铃木4S店茁壮发展的火热新起点。
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