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以客户为本 华胜奔驰宝马奥迪专修连锁
王晓峰
新闻稿 · 0浏览·2010-05-07 07:04

4月25日,来自华商书院“总裁学习班”一行120多人以及华胜60多名特邀客户齐聚广州,共同参加“走进华胜,共赢商道”为主题的企业参观交流活动。此次活动由华胜连锁总部和华商书院共同举办,除安排华胜总部、华胜广州奔驰宝马维修中心的参访外,还特别邀请了南开大学商学院齐善鸿教授,中山大学哲学系黎红雷教授和胡志标企业管理咨询机构总顾问胡志标三位国内知名教授就企业文化及企业发展相关问题与到会嘉宾一起进行分享和研讨。

据华胜奔驰宝马奥迪专修连锁总裁周大军介绍:华胜奔驰宝马奥迪专修连锁自98年创立至今,一直坚持以客户、员工为本,倡导“快乐工作、健康生活”的理念,定期开展客户讲座和客户回馈活动。本次活动聚集各界商业领袖、总裁精英与国学大师一同品读国学经典,在分享治国之道中交流企业治理智慧,为高端客户提供了一个很好的交流学习平台,帮助客户互助互强。 整个活动热闹空前,受到客户广泛好评。

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座谈会现场,华胜副总裁周因因女士给现场180多位嘉宾朋友介绍公司
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华商书院华南校友会就职仪式,右二为华胜总裁周大军先生

汽车厂商销量回落,汽车售后市场成香饽饽

在4月15日的北亚车市信息会上,国家信息中心信息资源开发部主任徐长明表示:尽管一季度汽车销量大幅增长,但是从春节后开始,汽车市场呈现结构性放缓的特征。传统说法在整个汽车获利过程中,整车销售、配件、维修的比例结构为2∶1∶4。目前汽车销量的回落更加剧各汽车4S店对售后市场的重视,光靠卖车肯定没前途,在销量有限的前提下,各店都更加重视售后市场,相信售后市场的服务竞争将更加激烈。华胜奔驰宝马奥迪专修连锁专注于豪华车售后市场,经12年发展形成了独有的企业文化和经营理念,始终坚持以客户、员工为本,定期举办客户交流活动,为高端客户的交流和联系提供良好平台。

专修连锁成规模,售后市场渐兴盛

目前华胜已在全国开设了22家专修连锁,拥有豪华车主5万多名。各分店均采取统一配件供应,采用自主版权的ERP系统,包括客户服务、配件供应、维修操作、人力资源、财务等业务流程统一电脑化管理,并实现了总部对各分店细节执行的监控,确保管理的执行到位,有效保障客户的维修品质,这在一般的专修店是完全没有的。

一般来讲,传统的4S店在保修期内客户流失率较低。像华胜这样的维修连锁企业,主要是针对较为成熟的客户群体,以便利快捷的维修速度和“配件假一罚十、超时赔500,返工赔500”三大维修承诺赢得了越来越多的客户青睐。一般来讲,虽说奔驰宝马是财富的象征,但很多车主对价格还是比较在意的,而且随着宝马入门级车型越来越多,价格走低,一些忠爱名车的白领阶层也会选择购买一些相对低价位的豪车,在维修保养费用方面则能省即省,这样像华胜这样既确保4S店技术、服务品质,又有一定规模和价格优势的连锁专修店便有了较大市场发展空间,提供豪华车主更多选择。


华胜奔驰宝马奥迪专修连锁
地址:广州市荷光路天河区科韵北路与广园东路立交桥下东城学校旁
全国服务热线:400-7070-700 网址:www.harsons.cn

此文章为厂商供稿,不代表汽车之家观点
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