未来学家托夫勒指出,后工业时代消费者的感性需求比理性需求更期待关注,“未来的销售者将是某种体验的销售者”。随着车市竞争的白热化,国内车企开始走上体验营销的道路,从卖产品转向卖体验。近日,东风风行邀请江苏车主“回娘家”,便是体验式销售的一个典型案例。
7月1日-4日,东风风行在江苏举行“回娘家”大型服务活动,主题为“欢聚‘逸’家人,‘逸’起回娘家”,所有江苏地区的景逸车主,均有机会参与,除享受部分免费的技术升级服务外,还可能中选成为幸运车主,前往爱车的诞生地——东风柳州汽车有限公司,参观世界先进水平的生产线,与技术工程师座谈,并夜游柳江,漂流漓江,欣赏“印象刘三姐”大型实景演出。
作为体验式营销的一个有效实践,本次“回娘家”活动强化了产品品质体验与品牌文化体验这两个关键环节,因而在车主中形成了良好的口碑。
对于产品的品质体验,东风柳汽销售公司总经理姚利文这样解释:“景逸产品本身的特点,用户在试驾、使用过程中,已经可以从其安全性、操控性和舒适性等方面体验到。而为了保证景逸的可靠性和高品质,我们对生产工艺和生产设备等也做了很大的投入和提升。所以这次活动的主旨是请用户到工厂去参观、体验景逸的高品质体系,活动叫做‘回娘家’,目的是让老客户们理解我们的汽车是在怎样的生产线、怎样的高品质保障体系下制造出来的。真正让用户对我们的产品用得开心,用得放心。”
而品牌文化体验,是指车主在参观期间,东风柳汽组织相应的文化活动,使车主同时能够感受到景逸的品牌文化----作为一款家用全能大两厢,景逸倡导的“快乐”是“分享”的快乐。
“我们希望车主了解爱车的研发环节和生产技术人员的专业素养,亲眼看到亚洲最大的冲压机、机器人焊接生产线等先进设备。通过消费者对产品诞生全过程的亲身体验,尽快突破消费者对自主品牌不信任的障碍,打消客户的疑虑。我们希望给用户全方位的体验,希望车主感受到我们的诚意”,姚利文如是说。
京ICP备09113703号-1
信息网络传播视听节目许可证: 0110553
广播电视节目制作经营许可证
公司名称:北京车之家信息技术有限公司
中央网信办违法和不良信息举报中心
违法和不良信息举报电话:400-868-5856
举报邮箱:jubao@autohome.com.cn



