“相信品牌的力量”，央视这句广告语已经成为很多企业的共识。但成功打造一个品牌，需要产品、服务两手抓。例如，在竞争最为激烈的广东车市，东风风行就通过开展“回娘家”活动，以人性化的服务提升了品牌价值。
7月1日-4日，由东风风行举办的主题为“欢聚‘逸’家人，‘逸’起回娘家”大型服务活动在广东省举行。东风风行从品牌建设出发，将产品体验融入到整个服务活动中，主要包括两项内容：一是实现广东地区老款景逸的部分免费品质升级，二是从中抽选出一批幸运车主，前往自己爱车的生产基地——东风柳州汽车有限公司，参观世界先进水平的生产线，与技术工程师座谈，并夜游柳江，泛舟漓江，欣赏“印象刘三姐”大型实景演出。
作为2010年重要的服务活动，景逸“回娘家”是东风风行品牌建设的主要组成部分。景逸这款德系品质的全能大两厢，凭借其灵活而稳健的操控性、卓越的安全性与出众的环保节油性，在广东地区持续热销。2010年，东风风行对景逸进行了38项性能的全面升级，包括NVH静音技术升级、底盘保护等内容。在推出新品的同时，东风风行兼顾老车主的利益，借鉴IT业的服务模式，积极开展“景逸新技术，回馈老客户”活动，让老款景逸也能够随着新款景逸的品质升级而焕发新的生机。
此外，从品牌建设的角度看，东风风行通过让车主零距离见证东风柳汽的高品质生产质量保障体系，对风行品牌有了深入的认识。东风柳汽销售公司总经理姚利文表示：“景逸产品本身的特点，用户在试驾、使用过程中，已经可以从其安全性、操控性和舒适性等方面体验到。而为了保证景逸的可靠性和高品质，我们对生产工艺和生产设备等也做了很大的投入和提升。所以这次活动的主旨是请用户到工厂去参观、体验景逸的高品质体系，活动叫做‘回娘家’，目的是让老客户们理解我们的汽车是在什么样的生产线、什么样的高品质保障体系下制造出来的。真正让用户对我们的产品用得开心，用得放心。”
专家指出，随着合资与本土品牌竞争的延续，车企的竞争态势已经从产品延伸到终端服务，产品是硬实力，服务是软实力。独立汽车分析师郭宇更是认为，风行景逸此次“回娘家”大型服务活动，是车企竞争白热化之后，软性实力竞争的一个典型案例。
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