到6月底，5月份开始的景逸回娘家活动正在引发汽车业的服务变革。

中国汽车经过这些年的快速增长，到2009年一季度已经成为全球第一大市场，在这个总量的蛋糕越来越大的市场中，对企业来说，要继续保持高速增长的态势，就必须学会争抢别人的蛋糕才行，这样中国汽车企业的增长模式和竞争模式将发生根本性转变。

而服务是其中重要的一个环节，东风风行的景逸回娘家活动便是如此，它开创了一种新的体验式营销服务模式。

这一服务模式旨在回馈景逸老客户，以此奠定老客户对于产品的信心，并在此基础上开拓新的客户。据了解，此前，在“一路风行”的服务品牌之下，东风风行已经进行了一系列的体验式服务活动，包括“关心每一个人，关爱每一部车”、“专业的手，关爱的心”在内的几个大型服务活动，均丰富了东风风行的服务体系内涵。

而本次“回娘家”活动，则强化了品牌体验环节。东风柳汽销售公司总经理姚利文表示，“景逸产品本身的特点，用户在试驾、使用过程中，已经可以从其安全性、操控性和舒适性等方面体验到。而为了保证景逸的可靠性和高品质，我们对生产工艺和生产设备等也做了很大的投入和提升。所以这次活动的主旨是请用户到工厂去参观、体验景逸的高品质体系，活动叫做‘回娘家’，目的是让老客户们理解我们的汽车是在什么样的生产线、什么样的高品质保障体系下制造出来的。真正让用户对我们的产品用得开心，用得放心”。

在车市白热化的竞争环境下，东风风行避开价格战，转向以品牌体验为主的服务升级策略，赢得了业内人士的一致认可。“服务竞争是软实力的竞争，它直接体现了企业在终端市场的竞争力。”姚利文最后补充道。