现代汽车2010年售后服务顾问（华南区）大赛于8月19日在位于厦门同集中路2号的厦门现代通商隆重开赛，大赛云集了来自华南区各家4S店的23位选手。本次大赛以“尊贵服务，真情随行”为主题，旨在通过服务顾问大赛的平台，让全国各地服务顾问相聚一起，共同切磋服务技能，提高服务水平。

为期一天的比赛日程中，选手将在理论考试与实景模拟测试两大环节展开角逐。其中，理论考试部分将涉及现代汽车相关车型的基本理论知识，同时还包括所有与售后服务相关的内容，如售后服务流程、服务礼仪、日常工作规范等。实景模拟测试则是现代汽车首先引入到国内汽车售后服务比赛中的测试项目，目的是提升服务顾问对实际服务流程的掌控能力和突发事件的应变能力。

比赛现场

本次大赛中，参赛选手的出色表现获得了有关专家的高度肯定。通过比赛，厦门现代通商的参赛选手杨育忠及其他4位服务顾问，最终获得了进入决赛的资格。

通过对话服务水平在中国处于优秀地位厦门现代通商，我们了解到他们的成绩得益于持续不断的品牌建设。厦门现代通商在企业内通过开展技能竞赛等一系列措施打造“最令消费者安心的4S店”，不断强化“顾客第一”的服务理念，提升员工队伍的服务技能，及时、快速地响应顾客需求，为顾客提供超越期望值的服务。售后经理张斌惠表示通过观摩这次的比赛，他们收益颇多，今后将把现代汽车“尊贵服务，真情随行”的理念贯彻到具体的服务中。

厦门现代通商汽车服务有限公司
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