雪佛兰2010款景程于去年9月上市后，便以其大气的外观、过硬的产品质量、和亲民的售价获得消费者广泛关注。在权威评测机构J.D.Power2009年发布的中国汽车性能、运行和设计研究报告中，景程以842分的成绩夺下该细分市场“魅力指数”第一的桂冠，并在车身外观、车身内装、置物和空间、空调系统、驾驶性能、发动机及变速系统、行车安全以及燃油经济性等十大方面的近百种特性测评中，表现优于其它竞争对手。
今年，雪佛兰荣获了2010年中国售后服务满意度指数第一位。近日，笔者跟随几位景程车主实地体验了雪佛兰经销店的售后服务，听取了2010款景程车主的真实保养感受。
预约服务提高效率
我们到达雪佛兰经销店的售后接待区域时，正遇到几位做保养的景程车主。张先生是今年5月购买的2010款景程，由于从事外贸行业，平时经常出差在外。购车还未到3个月，他便接到了4S店打来的电话提醒他到店进行新车首保，但工作一忙起来便顾不上车子的事情了。张先生对于时间的严格把控不仅体现在高效的工作效率上，用车保养中也是如此。为了节省到店等候时间，张先生提前打电话到雪佛兰4S店预约了保养时间，接待人员在了解了车辆基本情况后，将张先生的车牌信息写到了预约版上，待张先生到店时，该时段已提前空出了工位。店内的前台接待人员向笔者表示，他们一般都建议客户到店维修保养前先打电话预约，这样能有效减少等待时间，像张先生这样做简单保养的客户，只要提前预约，到店10分钟后车子便进车间了。
免费检测价格透明
在售后维修车间，一辆被碰漆的景程正在接受工人的维修。在客户休息室等候的车主金先生向我们表示，对于事故车辆，雪佛兰4S店的售后接待人员会根据车主提供的车辆损坏信息对车子进行预检工作，并给出初步建议。同时，4S店大厅与上海通用零配件网站上也可查到工时费与配件费的价格明细表，方便车主透明地获知所需费用。笔者参看了雪佛兰店的工时配件价格表后发现，2010款景程各项费用在同级别车型中具有很强的竞争力，机油机滤、油底壳垫片、汽油添加剂大瓶，这几样的总价在450元左右，非常公道。
此外，每位景程车主还能享受到雪佛兰提供的“九项终身免费检测服务”，包括检查雨刮片、轮胎螺母、前刹车片、轮胎气压等容易被忽视的小问题，帮助车主及时发现车辆隐患。“我对于车子的这些专业问题并不太懂，能由店里的专业技师为车子做检测，我感到踏实、放心。”金先生笑着说道。
用车成本堪比经济型车
对于景程的综合用车成本，最有话语权的还是景程车主们。在对话过程中，景程车主李先生为我们算了一笔账。他于去年年底购入2010款景程自动挡车型，平时开车上下班，每天平均行车50公里，双休日偶尔同家人一起自驾出游。购车至今，总里程数已超15000公里，平均油耗百公里10升不到。按现行的6.68元/L油价计算，李先生的月平均油费约为1113元。此外，根据每5000公里、或每3个月保养一次的频率计算，李先生的爱车至今共进行了3次保养，除去免费的首保，其后的两次保养费用共计1035元，平摊至每月仅为115元，李先生购车至今的月均综合使用成本为1228元。如果按3年60000公里计算，则月均使用成本（含油费）约为1320元。
服务高效，价格合理透明。在跟随几位景程车主实地“考察”了雪佛兰售后服务后，我不得不说，买一辆景程的附加值将远远超出车子本身的价值。
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