尽管汽车厂商绞尽脑汁提升服务水平，但自主品牌售后服务水平落后合资品牌的事实还是让消费者头疼。故障解释不清、故障的一次性解决率低下等问题是消费者抱怨的重点，吉利今年推出的“远程维修问诊系统”，实现了在1分钟内快速解决维修难题的目标，第一时间为客户扫清了障碍。
今年，吉利在行业内首推了“远程维修问诊系统”。该系统有“案例管理”、“在线培训”、“维修问诊”、“在线考试”等板块，注册会员只要登录界面，输入案例关键词，就能迅速找到相关的维修案例，帮助解决维修问题。整个过程只需1分钟的时间。
如果输入关键词没有找到相关维修案例，注册会员可以在线咨询，同时该系统还提供GTAC技术援助。GTAC吉利技术支持中心集合了服务公司的产品工程师制造厂的技术、质量专家，吉利汽车研究院的产品工程师，以及为我们配套零部件企业的技术工程师，包括区域吉利维修技师协会的骨干成员，联合成立的GTAC中心，当比较难以判断的故障发生时， GTAC就可以启动，有一个专家问诊组能够快速的找到故障的原因，解决用户的问题。
除此之外，该系统还具有在线培训功能。“在线培训”涵盖了服务站维修技师必修课程、热点教程、最近视频教程等课件，注册会员可随时参加培训，并参加在线考试，不断为吉利服务站维修技师 “充电。
依托远程问诊系统强大的数据库和技术积累，吉利汽车服务公司能够实现远程诊断的智能化。此举将快速提升各地区维修和服务技能， 进一步深化吉利“关爱在细微处”的服务理念。
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