随着一些奔驰进口商用车的国产化,中国的消费者对奔驰商用车的关注逐步加强。而处于中国的大型跨国企业以及个人商用车的消费者也因为国内与国际汽车市场的逐渐平等化得到了更多的实惠。
上海平治汽车贸易有限公司就是这样一家能让人发现很多惊喜的神奇之地。平治奔驰成立于2001年,是经戴姆勒-克莱斯勒(中国)投资有限公司在中国大陆地区唯一的全系列“梅赛德斯-奔驰”品牌商用汽车授权的进口、销售、维修及零部件供应的四位一体代理商。被定位于奔驰 商用车亚洲旗舰中心以及中国核心代理。
平治奔驰位于上海市普陀区真北路3251号的,紧临中环,交通非常便捷。这里是中国第一个“梅赛德斯-奔驰”品牌商用汽车4S形象店,也是被德国奔驰定位为远东地区最大的奔驰汽车集卡车和面包车于一身的奔驰商用汽车服务中心。
之所以说平治奔驰是亚洲规模最大的奔驰商用车4S旗舰中心绝对不是空穴来风。工作人员很自豪的告诉我们:平治奔驰占地总面积达到12000平米,其中展厅面积1800平米,前店后场的维修区面积达到3500平米,零配件仓库面积占地650平米;另外,为客户提供的停车区面积达到3000平米,为客户提供的休息区面积也达到了450平米。
除了整个旗舰中心的面积在全亚洲首屈一指以外,平治奔驰拥有的极为丰富的销售产品线也是绝对值得一提的。我们在展厅的展示板上清楚地看到, 平治奔驰的主营产品线包括奔驰客车系列、卡车系列和特种车系列。
在庞大的销售产品系中,平治奔驰拥有德国梅赛德斯-奔驰特种医疗车、重型SLT牵引车、全系列消防车和进口奔驰“斯宾特” 客车系列的全国独家代理权,而梅赛德斯-奔驰轻型客车和全系列卡车等产品上也拥有中国多省市的代理权。这着实为中国的商用车消费者提供了一个相当全面的购买平台。
随着奔驰唯亚诺和威霆两款商用车的国产化实现,两款车的官方销售价格也随之降低了很多。在平治奔驰,对奔驰商用车情有独钟的消费者同样可以找到他们的身影。展厅中车与人偶相结合的展示方式,其实对有实力的家庭用户也是一个启发,原来奔驰的商用车其实也可以是家庭周末欢乐聚会的大管家。
作为亚洲规模最大的奔驰商用车4S旗舰中心,只有广阔的店场面积和庞大的销售产品体系显然是远远不够的。经过多年的发展,中国的汽车消费者逐步趋于理性,除了产品质量和品牌认知度以外,服务则是不可或缺的重点考量项目之一。
在450平米的客户休息区,平治奔驰为客户设置了宽敞的家庭影院体验区,自由的网上冲浪区甚至还有万能的真皮按摩座椅,帮助来店的客人消除疲劳和减少等待的乏味感觉。位于客户休息区和维修厂之间的透明玻璃可以实时观察维修保养以及改装的进展情况;高高悬挂的液晶显示屏为客户清晰地展示维修进程。
还有一点可圈可点的是,虽然平治奔驰拥有非常庞大的产品销售线,销售的车型也十分繁多,但是对于售后服务,平治奔驰同样展现出了严谨的态度和十分清晰的思路。
从展厅走进维修区,我们可以清楚地看到卡车和商务车的售后服务被相对独立开来,也就是说平治奔驰为购买商务车的用户和购买卡车的用户已经准备好了十分有针对性的售后服务。这首先让前来寻求售后帮助的客户能够快速、准确地找到相对应的服务部门;其次根据车型的不同问题,平治奔驰则能提供更加行之有效的解决方案,这一点十分值得称道。
在3500平米的维修操作间,售后工作人员津津乐道地告诉我们,要想成为全亚洲最大的奔驰商用车4S旗舰中心,有了产品销售线,有了清晰的工作思路还不够,拥有别人没有的“独门武器”也是相当关键的一件事。
就比如说下图中的德国原创进口升降架还有烤漆房,平治奔驰都是以数十万元人民币的价格购进,这一切都是为了给前来维修保养以及改装的客人提供更好、更高效的服务的。
在即将探访完平治奔驰之时,本编意外地发现了一个“藏宝地”,那就是平治奔驰的专用工具见。据工作人员介绍,这间工具间里深灰色的工具架聚集着商用车的维修使用工具;而浅蓝色工具架则整齐悬挂着卡车维修工具。如此严谨的工作风格让人真的感受到几分德国人与生俱来的严谨和技术天分。