日前,记者从力帆汽车旗舰店四川黄龙汽贸获悉,首届力帆售后服务技能大赛即将拉开序幕,将分别从全国的各个大区中,挑选出优秀技能人才,参与最终在重庆力帆工厂的技能决赛。黄龙力帆作为西南区力帆汽车售后的中心服务站,目前对售后服务人员的实战培训正在紧锣密鼓地进行中,力争在决赛中能取得优异成绩。
据悉,2010年作为力帆汽车“金帆护航”的第六个年头,在硬件、软件以及人员储备、磨合上都达到一个完美状态,服务建设进入一个全新的发展阶段。2010年作为力帆汽车“品牌服务元年”,提出了“实施三大工程,推动品牌成长”的目标——即客户满意工程、网络升级工程、销服共战工程。售后技能大赛就是对整个服务体系进行全面升级的一次考核。
据黄龙汽贸负责人冯总透露,此次技能大赛分为理论笔试与实际操作两部分。而目前黄龙汽贸对售后服务人员的培训除了按厂家规定的正规操作流程外,还在自我摸索一套更好的售后服务思路,以求完美地服务于广大车主。同时,为预祝此次技能大赛圆满成功,即日起至8月31日,回店维修、保养的车主,只需加180元即可享受价值600元的空调清洗与四轮定位两项超值服务。