10月16日，BMW授权经销商广东粤宝汽车销售服务有限公司再度举行BMW新车主课堂暨售后开放日活动。这是继09年来广东粤宝第五次全透明开放自己的售后服务。众多车主与多家媒体一起体验了包括服务流程及车间参观、真假配件识别、驾驶及养护课堂以及BMW自行车表演等丰富多彩的活动。通过广东粤宝专业培训师的悉心讲解，以及零距离的接触BMW严谨的维修过程，让车主们充分感受到了来自广东粤宝的优质服务和贴心关怀！

首先由培训师向宝马车主进行车辆使用及日常维护的讲解，有针对性地解答各位车主的疑问。 为了让车主更直观地了解宝马维修程序、解除疑虑，极大提高售后服务的满意度，广东粤宝售后服务团队引领车主“亲临”售后维修车间进行参观，并在宝马的特色服务——“快修通道”上给车主们现场演示。通过“零”距离感受，极大地调动了客户的参与热情。

此外，现场精彩的BMW自行车特技表演、BMW Lifestyle精品体验都得到了车主的积极响应。

在中国，高档汽车领域迅速发展，客户的高档汽车消费理念正逐步走向成熟。当选购汽车时，客户不只是对产品的性能和价格进行比较，也会考虑服务和品牌文化。2009年BMW中国正式发布以客户为导向的业务发展战略。对于经销商来说，这是一种态度，是行为指南。实现最高的客户满意度是广东粤宝长期发展的一个战略目标。

作为一个以客户为导向的公司，广东粤宝非常重视客户的需求。在服务方面，秉持“用心关注，悉心关怀”， “深入理解，行动到位”，以及“执行有力，务求完美” 三大原则，并努力把这个三步原则落实到与客户的每一次接触中去。

广东粤宝汽车销售服务有限公司售后部经理阮伟新先生表示：“此次BMW售后服务日的成功举办，有效增强了我们的服务透明度，拉近了我们与客户的距离。我们将在车主反馈的基础上进一步提升服务品质。后续还将继续举办此类服务体验日活动，让更多车主亲身体验广东粤宝最具竞争力的售后服务。”

在不断完善服务的过程中，广东粤宝相信总是可以做得更好。在过去的几年中，已经推出了多项服务措施，包括预约快修通道服务，标准化保养服务，推广水性漆助力环保，开设道路救援服务，以及开办会员积分卡积分兑换服务等等。广东粤宝的努力只有一个目的：为客户带来高档、便利的服务，帮助客户节省时间和费用。

广东粤宝汽车销售服务有限公司
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