11月10日，北京现代2010年“十佳服务顾问技能大赛”总决赛在杭州举行。来自全国三个事业部选拔赛中晋级的36位选手在和诚城北旗舰店进行最后激烈角逐，从而产生全国“十佳服务顾问”，这是北京现代服务顾问的最高奖项。
此次决赛在北京现代和诚城北旗舰店举行
来自北京现代全国三个事业部选拔赛中晋级的36位选手纷纷到达
本届北京现代服务顾问大赛选拔赛自7月举行以来，赛区囊括了东区、北区及南区事业部，总决赛最后决定在风景秀丽的西子湖畔举行。本次大赛由亚洲最大的北京现代4S店——北京现代和诚城北旗舰店承办。通过大赛的承办和交流，和诚城北旗舰店能够在硬件提升的基础上更好地提高软件水平，真正成为行业标杆4S店。
北京现代部分领导列席
参加此次技能大赛的各地选手们
服务顾问技能大赛时北京现代锻炼和检验售后服务团队的一项重要机制，也是企业内部最具影响力的传统赛事之一，此前已成为举办过四届。大赛由3个阶段组成：全国预赛(理论考试)、事业部分赛和全国总决赛。比赛主要考察北京现代售后服务人员对服务工作中各项业务的熟悉和掌握程度，包括北京现代服务理念、服务流程、北京现代品牌车辆的使用及维修知识，服务用户时的严谨性、专业性以及接待礼仪等，分别从笔试与现场实际操作两个角度进行考察。
北京现代销售服务部 韩部长致辞
北京现代和诚城北旗舰店郭总发表致辞
参赛选手代表宣誓
阳光总在风雨后!选手们都是从大小战役中磨砺过来的，他们自然知道“实践出真知”的可贵，所以面对比赛更是一种对自我能力检测的态度。正如他们接待客户一般：从容中透着些许紧张，平静中渗入丝毫焦虑——因为此刻服务顾问与车主是心心相连的，也正体现了北京现代的服务宗旨：真心伴全程。
北京现代销售服务部韩部长与和诚城北店郭总合影留念
北京现代高层领导与本次参赛选手合影留念
本次比赛集结了各地区北京现代服务顾问中的精英，他们经历了层层选拔，在各区的选拔赛中都曾以完美的服务态度及熟练的给裁判留下了深刻的印象。这些优秀的服务顾问将是今后北京现代提高售后服务质量，提升客户满意度的基石。
评审人员
比赛掠影
北京现代通过持续强化“品质经营”这一核心战略，在产品品质、技术、售后和服务多方面入手，全面提升客户满意度，无疑是百尺竿头更进一步。通过每年都开展大规模、系统的维修技能和售后顾问大赛，选拨优秀的售后服务人才，激励团队学习，使北京现代在售后服务品质上已打造出行业的新标杆。
北京现代销售服务部韩部长接受媒体对话
今年以来，北京现代销量增长一直高于整体车市走势，这不仅是北京现代各车型出色的产品力所知，也是完善的售后服务体系支撑的成果。在“真心伴全程”服务理念下，“5年/10万公里”等售后服务政策让消费者切实受惠。全国超过450家特约店，130家服务站，110家卫星店，让消费者在日常生活范围内便可找到北京现代的特约店或卫星店，很大程度上方便了消费者。正式高水平的服务体系，让北京现代为消费者提供高品质的服务，满足消费者对售后服务的需求，赢得消费者的信任。
北京现代和诚城北旗舰店
地址：石祥路196号
销售热线：0571-28866222
服务热线：0571-28866000
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