2010年11月13日，BMW “心悦诚服”客户体验日在深圳宝源行宝马店隆重举行，这也是宝马在全国开展的“心暖冬季”车主关爱行动的第一站。当天，公司领导、车主嘉宾、各界媒体共同出席了本次活动。在此次活动中，“心”、“悦”、“诚”、“服”4个主题被巧妙地融入到四个活动和展示区域。安排了单车特技表演、汽车配件知识讲座、BMW尊选二手车鉴赏、售后车间参观等环节，而掀起现场高潮的则是爱心慈善拍卖活动。宝源行提供了几件限量发行的BMW车模、旅行包、手提包供现场拍卖，拍卖所得款项均捐献给宝马爱心基金会。为了体现自已的爱心，车主嘉宾们现场竞拍踊跃，几件礼品均以高价觅得爱心物主。

在展厅的“心”主题区，展示了深圳宝源行和爱心车主共同投入的众多社会公益活动介绍，BMW以爱心基金为平台，展示其“大爱无疆”的精神风貌。用心即可感受到BMW品牌的责任感与客户的公益心和社会主流意识的交相融合。在“悦”主题区，车主透过BMW Lifestyle用品展示、BMW自行车比赛、BMWX1改装车等品味BMW产品及生活方式的愉悦。在“诚”主题区，售后专业人员耐心的对车主朋友们讲解真假配件的对比和技术问题解答，让车主们进一步了解了宝马坦“诚”以待的配件供应体系。在“服”主题区，车主们亲临了宝源行维修车间和服务一线，以眼见为实，亲身体验BMW售后服务的专业、透明、高效。

据宝源行售后服务相关人员表示，“宝源行非常重视客户的用车体验，我们希望每一位宝马车主对于“BMW之悦”都能有充分的理解和体验，在售后服务方面我们也力求“人、车、天”的谐美之境。通过举行心悦诚服客户体验日，希望增加每一位车主对BMW售后服务的认识，提高他们对于车辆保护和安全意识，尊享BMW的驾驶乐趣。”

一直以来，宝马就致力于为客户提供全方位完美的 “JOY” 体验。“BMW & MINI Experience Day感受完美”已经连续九年把最完美的BMW纯粹驾驶乐趣带给了中国车迷，而心悦诚服宝马客户体验日则要将最完美的售后服务体验带给广大宝马客户。

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