近日，主题为“至臻服务 至真信赖”的天津一汽2010年服务技能大赛迎来开始以来的最高潮。历时三个多月，从全国各地选拔的77家服务商中拼杀出的18支优胜代表队，将于11月18日在福建漳州展开全国总决赛，进行终极较量。

据悉决赛将分为A、B两组，A组前三名B组前六名作为最后的获奖队伍。自2005年在全国推行服务顾问岗位以来，天津一汽一直在不断尝试着改进服务模式、对服务工作流程进行优化以顺应市场变革。服务技能大赛06年开始举办， 08年比赛中加入维修技师竞赛环节、09年DV初选、分站实战与总决赛相结合的模式，每一届大赛的形式都在不断完善也更加趋于严格。

才赛选手的标准操作

相关负责人表示，通过对比赛内容和形式的不断升级强化，能够有效增强售后服务的职业标准化水平，激发终端服务体系的活力。进而全面提高服务人员的服务意识及技能水平。 2010年天津一汽更是以打造服务品牌为契机，深入推广“五优服务”，一直不断的追求更高服务品质，将“以最佳的服务向顾客提供最有魅力的商品, 从而赢得顾客和社会的信赖”的服务理念传递给广大消费者。

天津一汽汽车销售有限公司党委书记兼副总经理刘长胜先生颁发一等奖

近年来，天津一汽举办的服务技能大赛颇具成效，无形之中已将标准化、规范化、优质化的服务深化到了售后服务的每个环节，很大程度上促进和增强了客户对天津一汽服务网络的满意度和忠诚度，真正履行了“让顾客满意”的郑重承诺。

天津一汽汽车销售有限公司党委书记兼副总经理刘长胜先生致闭幕词

秉承“质量第一、用户第一、信誉第一；急用户之所急，想用户之所想，热情周到的为用户服务”的服务宗旨，天津一汽还将继续把优质的服务作为优质产品的延伸，以服务大赛的形式，磨练出更高水平的服务。