作为一汽-大众在黑龙江省设立的奥迪轿车特许经销商,哈尔滨市广申汽车销售服务有限责任公司凭借领先的技术和一流的服务,在黑龙江省高端汽车销售服务市场取得了另人瞩目的成绩。2010年一汽-大众奥迪专业双杯竞赛”(2010APT)初赛日前圆满结束,经过两轮初赛的激烈角逐,最终24家经销商脱颖而出,顺利晋级2010APT国内总决赛。哈尔滨广申奥迪服务团队继08年,09年之后再次入围本项赛事的总决赛,这也是我省奥迪服务团队中唯一连续三年晋级此项赛事决赛的队伍,我们对哈尔滨广申团队表示最诚挚的祝贺。在2010年一汽-大众奥迪职业双杯比赛当中,广申服务团队通过专业技术服务、团队拓展,以及驾控等全方位综合评测,全面展示黑龙江奥迪服务团队的风范,最终顺利晋级并获得“杰出团队奖”,通过比赛,也全面展现出哈尔滨广申服务团队“Audi Top Service”理念的恒久追求与不懈进取!
提起哈尔滨广申奥迪,很多消费者耳熟能详的是那句广告语“奥迪路上跑,广申服务好”,很多时候我们体会的服务好都是从客户的角度去理解的,我们会思索广申奥迪在服务的细节上做了哪些功夫?从哈尔滨广申奥迪的服务总监姚志刚那里,我们了解到他对于服务品质的思考和理解。
姚志刚:“感谢广大奥迪车主对于哈尔滨广申一直以来的支持和关爱,提起“奥迪路上跑,广申服务好”,对于我们每一位广申人来说,它不仅仅是一个口号,更代表着一份责任、更是我们一直恪守的服务准则!其实我一直也在想,什么是服务好?是不是一句口号就代表了所有的服务品质?它是否也需要随着时间的推移增加新的历史内涵?2008年和2009年年我们分别代表黑龙江奥迪团队参加奥迪职业双杯竞赛并连续两年获得杰出团队奖,2010年我们又一次进入中国区总决赛,这也是在省内奥迪服务团队中目前唯一连续三年晋级此项赛事决赛的队伍。”
“接触到Audi Top Service就要提到奥迪“卓•悦”服务,我更加感受到奥迪厂家对于品牌服务的要求和我们企业一直以来对于服务的要求有相同之处。奥迪“卓•悦”服务强调的是将“专业、尊贵、愉悦”的核心价值赋予到奥迪服务的全程当中,它所提到的核心价值当中的“专业”体现在奥迪的全球一体化专业服务体系中,带给客户安心、放心、最佳的服务解决方案,具体展示专业价值所在。“尊贵”体现在奥迪的高档服务设施与服务内容中,带给客户超乎期待的尊贵体验和个性享受,充分传递了尊贵价值所在。“愉悦”则透过在奥迪用心呵护您与爱车的每一个服务细节和服务设计上,不断带给客户更大的愉悦感受,从而体现出愉悦价值。服务关注细节、细节体现品质。作为从事多年汽车服务行业老经销商,我们也正在积极的运作自身的软件硬件建设,例如我公司已经斥巨资收购的哈尔滨第二锅炉厂,目前已正在改造建设,将要建成东北区最大的汽车维修车间、而且我们公司现有汽车维修车间的升级改造也即将竣工!届时,我们可以为客户提供超乎期望的服务体验。我们期望能为客户带来“专业、尊贵、愉悦”的服务感受!服务没有止境,某种意义上来说,这对于我们更是一种鞭策!”
从姚总监的话语当中,我们感受到作为一个奥迪经销商,一名奥迪服务人员,能为客户提供想象之外的服务的自豪感,我们也深深感受到,“奥迪路上跑,广申服务好”这绝不是一句口号,它已经融入到每一个广申人的血液当中,它更是一种责任,鞭策着广申所有员工为之努力奋斗!
哈尔滨市广申汽车销售服务有限责任公司
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