品质服务双保险 为消费者权益保驾护航

　　又一个3.15消费者权益保护日来临，广大消费者的权益保护问题也随即成为了全民关注的话题。2011年，郑州日产汽车将继承打造高品质产品的优良传统，同时把客户服务体系的建设做为全年之重，以期用360度的优质服务网络来更好地为消费者权益保驾护航。

　　优良产品品质带动企业发展 为消费者创造最优价值

　　郑州日产在过去的数年中，坚持立足优良产品品质打造，以高品质产品带动企业发展。在郑州日产2010年的发展历程中，最具代表性和最重要的其中一项就是国际化CDV（即城市多功能商用车）车型NV200的成功上市。如果说与NV200同属CDV家族的帅客已经让国内大众首次尝到了“一车抵三车”的独特魅力，那么NV200的上市，更让国内消费者首次全面的认识了CDV这一国内全新车型品类。CDV车型真正实现了为消费者创造最优价值的理念，“一车抵三车”让消费者花一辆车的钱即可享受到三种车的功能。

　　除了2010年郑州日产在全新CDV领域推出高品质车型NV200外，郑州日产传统优势车型锐骐皮卡、硬派越野SUV帕拉丁等也继续给力，展现高品质带来的价值。

　　高端的产品品质，卓越的性价比成功帮助郑州日产挑战完成“10•20”计划第一阶段全年产销10万辆的目标，让郑州日产在2010年站上了全新的发展高度。

　　 建设360度客户服务体系 保驾护航消费者权益

　　郑州日产除了在高产品品质方面的坚守外，在2011年还将创立全新360度营销服务理念。

　　 2011年，郑州日产在服务体系建设方面将采取多项有效措施，通过这些措施力争将消费者权益维护做到更好。首先，在硬件建设方面，郑州日产营销网络规模迅速扩大，一级网点数由2009年的169家增加到243家，二级网点628家，其他区域除偏远和欠发达地区外也基本实现了全覆盖，网络在更多地区的覆盖让郑州日产能够更便捷地服务于消费者；其次，针对郑州日产的既有客户，郑州日产将展开消费者用车四季关爱计划，针对每个季节车辆的不同状态采取针对性保养修护措施；第三，郑州日产将继续贯彻实施在消费者中反响不错的“一对一”贴心服务理念，与每一位购车客户建立一个便捷、通畅、有效的沟通渠道；最后，郑州日产将计划组织开展经销商服务技能大赛，通过比赛的形式，在让经销商充分认识到良好消费者服务的重要性的同时，更加促进提高其专业服务技能和服务意识。

　　2011年，郑州日产将把“3.15”精神贯彻到全年甚至更远的企业发展步伐中去，“3.15”在郑州日产人的心中将不仅仅是个日子或者符号，他们将以全新的面貌和精神去更好地服务于每个消费者。