哈尔滨中宝再推多项售后服务新举措

　　哈尔滨中宝再推多项售后服务新举措  预约机油保养一小时完成，超时免费。

　  台上一分钟，台下十年功。BMW授权经销商，哈尔滨中宝汽车售后服务持续不断改善服务流程，提升服务水准。继2011年2月21日BMW全面提出以“悦常在，驾无忧”为主题的售后服务战略以来，围绕“高效、透明、关爱”三大服务宗旨，哈尔滨中宝又紧随BMW步伐，重磅推出售后服务新举措，旨在进一步提高客户满意度，以售后服务的魅力吸引更多客户。

　　自3月起，哈尔滨中宝汽车承诺预约客户的机油保养服务在一小时内完成，如果超时将免收费用。继2009年开始推行“预约快修通道服务”承诺12个保养项目在二小时完成之后，此次哈尔滨中宝汽车再次成倍提升效率，提出的“一小时”明确服务承诺在市场上极具竞争力，而能协同全国经销商共同履行此承诺则更是宝马独此一家。

　　为保证这一服务承诺的兑现，BMW售后服务要求并指导经销商进一步优化预约流程，并根据客户预约情况提前做好物料、工位和人员准备。一小时计时方法为：从开出工单开始，到客户完成结帐截止，服务内容为更换机油和机滤，不含附带性的洗车服务。当然，按时完成这项服务需要客户提前进行预约并准时到达。截止目前服务试行的几周内，越来越多客户开始了解和使用这项预约服务，对时间效率的提升表示满意和赞赏。

　　针对需求最多的服务项目进行服务改善是宝马致力于“高效”服务的一个工作重点。与一小时机油保养一样获得客户欢迎的还有自去年开始陆续在BMW全国经销商网络内推行的小板喷预约快修服务。此项服务专门针对常见的车身车漆小损伤，通过量身定制的钣喷快修维修方案为客户提供快捷服务，预约维修将承诺在24小时内交车。

　　BMW小钣喷预约快修服务维修项目主要包括磕碰造成的金属件轻微变形，漆面石击或划伤，漆面腐蚀，和漆面老化退色等4项内容。目前正在全国BMW授权经销商范围内全面展开。

　　伴随一系列服务新政的推行，BMW正以“悦常在，驾无忧”的售后服务中国战略，以积极务实的态度不断提高客户满意度，引导行业的发展，为“BMW之悦”增添更多魅力。

经销商名称：哈尔滨中宝汽车销售服务有限公司(4S店)
经销商地址：黑龙江省哈尔滨市南岗区哈平路156-1号
经销商电话：13644564127