一、春季活动介绍：

即日起，奇瑞春季关爱活动正式启动，多重好礼邀您尽享春暖花开：

好礼一：凡进站车辆均可享受春季免费检测；

好礼二：凡进站车辆均可享受美孚1号换油优惠；

好礼三：凡进站并参与网络晒开心活动的客户，均有机会赢得Iphone4；

好礼四：部分城市客户可亲自参与部分项目DIY保养。

关于网络晒开心活动细则如下：

活动主题：奇瑞2011年春季关爱活动——快•乐体验晒开心

活动时间：4月1日至4月30日，5月6日公布二等奖获奖名单；5月10日公布一等奖获奖名单

活动内容：网友到4S店进行拍照，网友须在奇瑞“快•乐体验”春季活动背景板或者服务台前拍下照片，从照片中体现“我体验，我快乐”的宗旨，以开心笑脸、搞怪为主，并上传至网站活动专区进行投票（以下为背景板参考图片）

参与方式：点击专题右侧“我要参与”进入活动招募帖，点击帖子中“我要报名”字样在留言信息中添加自己参赛作品帖子的链接并详细写明自己的姓名，电话，联系地址等信息，以便于汽车之家工作人员与您联系，回楼无效。

【注意】

参与投票作业帖标准：网友到全国任意4S店进行拍照，须在奇瑞“快•乐体验”春季活动背景板或者服务台前拍下照片，从各个细节可展现出车主对奇瑞车的热爱、车主的表情最开心最夸张最搞怪、或最能展现车主快乐体验的作品。且必须为汽车之家精华作业帖。

另，如有刷票行为立即取消参赛资格

本活动最终解释权归汽车之家所有

奖项设置：

一等奖将在5月10日以有效投票总数为依据决出并公布，奖品为iphone4；（仅一名，如有票数并列位居第一，则按发帖先后而定）

二等奖将在5月6日以有效投票总数为依据决出并公布，票数位居第二至第十九位获得此奖，奖品为ipod touch；（共18名，票数并列按发帖先后而定）

参与奖，在所有注册用户中，每周将抽出8名幸运奖。

奖品为瑞士军刀、奇瑞车模大、小车模。（注：每位注册用户仅可获得一个奖项，奖项不可兼得。）

二、品牌：

服务品牌：“快•乐体验”

品牌介绍：

奇瑞“快•乐体验”服务品牌涵盖了奇瑞所有轿车品牌的售后服务工作。

2006年3月15日奇瑞“快•乐体验”服务品牌在京颁布，标志着奇瑞服务正式从幕后走向台前。奇瑞“快•乐体验”服务品牌的全面启航，宣告了以“更便捷、更便宜、更满意”的三项服务承诺为主导因素的汽车服务品牌时代拉开帷幕。

随着奇瑞服务的不断发展变化，2010年在公司“精耕细作”的运营方针引领下，奇瑞服务对服务品牌内涵“更便捷、更便宜、更满意”进行了深入的研究分析，结合客户的需求和企业的发展方向，将其升级为“更便捷、更专业、更周到”。

品牌理念：

—品牌释义：

“ 快 ”—— 传递奇瑞服务的高效率和高质量；

“ 乐 ”—— 代表奇瑞服务为客户带来的满意和开心；

“ • ” —— 奇瑞服务是踏实地从一点一滴做起，也是奇瑞带给客户满意的新起点；

“体验”—— 客户的服务体验是检验奇瑞服务的最终标准，让客户在服务过程中真正体会到奇瑞带给客户的方便和快捷。

—品牌核心信息：

更便捷

行业领先的网络覆盖；

全天候的24小时救援；

灵活方便的预约服务。

更专业

严格的系统培训认证；

先进的远程诊断系统；

规范的标准作业流程。

更周到

细致入微的服务过程；

及时彻底的服务保障；

适时关爱的服务活动。

2010年奇瑞售后服务方面的重要举措：

2010年，奇瑞以“精耕细作”运营方针为指导，结合客户的需求和品牌的发展方向，奇瑞服务品牌内涵正式升级为“更便捷、更专业、更周到”。凭借领先业界的服务，奇瑞在J.D.Power亚太公司2010年CSI调研中以总分815分、同比增长16分的佳绩，创造了历史新高，领先于众多合资、自主品牌。2010年全年，四季服务活动的全年贯穿、第六届奇瑞服务技能竞赛的圆满落幕、48场区域间技术交流会的成功举办、1550次计划辅导的切实完成、762个全国服务站的网络覆盖，完美保证了奇瑞服务的精准落地。455万的2010年年度进场车次，更是诠释了服务品牌的深刻内涵：“快”—服务的高效率和高质量；“乐”—服务为客户带来快乐；“•”—服务立足点滴，是客户满意的新起点；“体验”——让客户在服务中真正体会到奇瑞所带来的方便和快捷。