2011年4月-6月，天津一汽在全国展开” 贴心服务，自然关怀”为主题的免费多项车辆检查及汽车空调系统半价清洗的活动。该活动得到用户的广泛好评。
自主品牌在国民心中的印象主要是经济、实惠，而对于产品品质和售后服务来说消费者更倾向信赖进口及合资品牌。这是自主品牌需要提升、以增强消费者信心的部分。天津一汽通过服务关怀增加了产品的附加值，从而增加了客户满意度和品牌美誉度，进而提升品牌溢价能力。同时，增加了进场台次、筛选了有价值的客户信息，不仅给用户提供了实惠也为企业提高了效益，创造了双赢的局面。
天津一汽20多年来，关注百姓生活，以为用户提供 “买得起、用得起”的国民车为己任，成为广受消费者认可的自主品牌。究其快速发展的根本是着眼国情民需，服务大众、回报社会。
立足消费需求 执着品质服务
天津一汽深入研究中国民众实际需求，以过硬的产品品质和贴心的服务与关怀赢得广大消费者的赞誉。
在近日公布的《J.D.Power2010年中国车辆可靠性研究SM（VDS）报告》中，天津一汽以270分的得分在所有6家参评的主要自主品牌中排名第一。在细分市场同样表现抢眼，多项评价得分位列自主品牌第一。
车辆可靠性研究报告主要研究车主在13-36个月拥车期内遇到的问题，包括了车辆质量方面的202个问题。总体可靠性由每百辆车出现的问题数（PP100）来衡量，分数越低表明质量越高。可靠性通常意味着更低的修车成本和更高的转售价格，所以对于新车购买者来说，可靠性是一个关键购车考虑因素，随着中国汽车市场逐渐成熟，可靠性较高的品牌将更能体现其竞争力和差异化。
天津一汽立足民生、服务民生、改善民生，在提高产品品质和服务质量上下功夫，将群众的需求摆在第一位，以服务者的定位给百姓最贴心的关怀。
心系国情民需 自主发展创新
中国目前仍然处于社会主义发展的初级阶段，发展生产力、满足人民群众日益增长的物质文化需求是企业的责任，也是天津一汽一直默默努力的方向。
作为中国经济型轿车的摇篮，20余年来天津一汽心系国情民需，始终坚持自主发展道路，坚定实施自主创新战略，开发制造中国家庭买得起、用得起的国民车，成功地走出了一条“引进、消化吸收、再创新”的成长之路。秉承“造小车精品、做小车大师、建和谐企业”的发展愿景，形成“国际有竞争力、国内有领导力”的经济型轿车产品阵容，打造“用最经济的办法、以最快的速度开发、制造、销售最高品质的经济型轿车的核心竞争力”。
注重经济环保 承担社会责任
随着购车理念的日趋成熟，节能减排概念备受追捧，经济型家轿仍然是最受消费者青睐的车型种类。天津一汽始终秉持的“省时、省心、省钱”三省理念也与当今国家倡导的低碳环保政策相吻合。
国民车报国民，天津一汽在满足用户消费需求、合法纳税的同时热衷公益事业，先后在山西、四川、河南等地捐建天津一汽博爱卫生站；捐助山区学校，用爱和责任回馈社会。
天津一汽今年上半年如此严峻的形势下依旧保持着较好的销售势头，2011年1-4月全国汽车销量增幅仅为8%，天津一汽却达到了17%，高于平均增幅近10个百分点。这不仅仅是得益于市场定位及销售策略，更为重要的是天津一汽成为国民心中值得信赖的，有社会责任感的企业。在激烈的商业竞争中，在逐渐趋于理性的汽车消费市场，只有做从国情民需出发，自主创新坚持品质与服务，勇于承担社会责任才能得到消费者的认可，才能够基业长青。
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