【2011年7月22日 成都】 2011年7月22日下午，奥迪卓•悦服务部队专场体验日活动在华星名仕奥迪展厅举行，整个体验日活动分为“静态体验、动态体验和趣味竞赛”三个部分，在服务专家和技术专家的讲解和演示下，来自成都军区的20余位用户和来自当地当地20多家媒体的记者在服务专家和技术专家的讲解和演示下，深度体验了服务核心流程以及奥迪专业化“透明车间”管理系统，并在车辆保养维修方面与技术专家进行了深入沟通。尤其是通过维修车间的参观和实用性及参与感极强的军民模拟竞赛，嘉宾与记者们对奥迪服务和车辆使用常识的了解得到了进一步的加深。整个过程中，奥迪品牌专业、尊贵和愉悦的服务给部队嘉宾们留下了深刻的印象。
尊贵体验：智能化用户服务区
记者们随着部队嘉宾首先体验了“透明车间”所提供的智能化用户接待和休息区。当驾车驶入经销商处时，通过“透明车间”系统的车牌识别系统直接识别了记者所驾驶车辆的牌照，并对展厅里的服务顾问进行信息提示和语音通知。借助于这一系统，当记者车辆达到接待区时，服务人员就已经在第一时间做好相应准备并主动出来迎接。
专业服务：透明化维修车间
而在华星名仕的“透明车间”，部队的嘉宾们更是亲身体验到了全透明化的维修流程，包括严格的维修流程、先进的车间监控系统以及实时的维修状态管理。技术团队针对之前服务沟通得到的用户需求对车型进行细致的检查，维修车间配备了先进的线束修理仪、扭力扳手、VAS505X以及专用工具/设备库，跑车专用举升机等，整个维修流程严格按照奥迪全球统一标准来进行。
更贴心的是在整个维修过程中，用户们都可以选择在专门的用户休息室内谈话或者喝咖啡，并实时通过电子看板随时了解自己车辆的维修状态，也可以通过遥控器选择播放自己车辆实时的监控画面，当维修完成时电子看板还会弹出提示取车的字幕以及语音提示。
愉悦关怀：专属式服务制度
奥迪服务体系的每一次升级，都是为向用户提供更加尊贵和愉悦的服务。奥迪正在逐步实现专属式的服务制度——通过先进的用户关系管理系统，奥迪为现有用户建立起了完备的信息库，并尽可能实现对每位用户安排相对固定的服务顾问，在每次接待中实现一对一的专属式服务；随着团队管理水平的提升，奥迪还将建立起固定技术团队负责制度，每位用户都将拥有一个熟悉其车辆的固定技术团队，在优化用户体验的同时，也提升了服务效率。
军民鱼水 趣味竞技显神通
作为本次体验活动的重要内容，华星名仕还特别邀请部队的专业驾驶员朋友和自己的服务人员进行了“速度换胎”和“倒车入库”2个环节的趣味比拼，在融洽的欢声笑语中，竞争也让大家对奥迪的专业副有了更深入的体会。
凭借一汽与奥迪合作二十年来的深厚积淀和快速发展，奥迪品牌建成了由覆盖全国97个城市180家授权经销商组成的中国最成熟、具有国际水准的高档车销售服务体系。结合奥迪全球统一标准和中国用户需求，打造“专业、尊贵、愉悦”的高档车服务体系。2011年“卓•悦”服务体验之旅活动将覆盖全国30家授权经销商，接待嘉宾参观和体验超过5000人次。本次在华星名仕奥迪展厅举行的部队专场体验日活动，在高品质的基础上又开创了一个崭新的领域和互动模式，充分体现了奥迪卓•悦服务的核心内涵。
华星名仕奥迪是一汽-大众奥迪品牌轿车在四川地区的特许4S经销商，也是西南地区唯一奥迪3A二手车授权经销商。公司位于成都市金牛区蜀西路89号，建有全球标准化的一流展厅。公司实力雄厚，拥有一支现代化销营管理队伍、先进配套的现代化的维修服务检测设备和正品备件库，配备有平台式拖车、奥迪服务急救车、替换车、试乘试驾车。被四川省运管局列入一级维修企业；是成都市交通局“；文明维修单位”；，四川省采购中心评为“；四川省省级单位定点协议采购供应商”； 在2004年上半年度的全国奥迪经销商客户满意度综合评比中获得排名第十位的成绩，其中单项销售秘密采购为全国第一名，售后形象分析（DIA）为全国第十二名。 在2004年首届中国（成都）车市总评榜中荣获“；最值得信赖的4S专营店”；大奖。 公司坚持以“；全心服务，追求卓越”；为质量方针，标准化管理、程序化作业、规范化服务，一切以用户满意为中心，为消费者提供热情周到的服务。
四川华星名仕汽车销售服务有限公司
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2011年07月22日
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