售后服务
售后服务体验营，通过趣味游戏，互动交流的形式全面打造了体验售后服务的平台，在与客户的“可视化”沟通中，让售后服务“看得见摸得着”。纯牌零件、远程巡回服务、钣喷改善、QM60’快速保养等多项特色服务项目展示，全面阐释了一汽丰田一贯坚持的“专业对车、诚意待人”的服务理念。
一汽丰田在“QM60”展示区为游客展示了工作人员是如何对车辆各个部件进行相关检查的，并且指导游客日常应如何对爱车进行保养和维修等知识。
此外，“纯牌零件区”工作人员在为大家讲解如何分辨正品零件和冒牌货，同时活动还有小礼品赠送。
二手车
在二手车体验区，摆放着一辆SMILE认证二手车。这是一辆2.7排量的国产RAV4。如果没有工作人员的提示，普通人还以为这是一辆展示用新车，无论打开发动机盖还是进入车内，全面彻底清洁后的SMILE认证二手车都与新车无异。
围绕着这辆展示用车，工作人员详细介绍了一汽丰田安心二手车的各项特色。当听说回收的丰田品牌二手车将进行百余项检测时，有听众情不自禁地惊叹了一声。现场不少观众踊跃提问，工作人员都给予了耐心解答。当问到如何判断一辆二手车的安全状况时，工作人员表示，一汽丰田的SMILE认证二手车有一汽丰田的品牌背书，完全可以保证安全品质——一方面，通过对车主的询问了解车辆使用情况；一方面，专业人员还会对全车进行细致全面的“体检”；再者，还会对全车易损易耗品进行无条件纯牌精品的更换。听到工作人员细致讲解后，参观者均表示对SMILE认证二手车的品质充满信心。
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