8月26日，以“技艺超群，满意一百”为主题的奇瑞汽车第七届服务技能竞赛津冀赛区复赛在唐山拉开帷幕，与津冀赛区同时开赛的还有皖赣区域和中南区域的复赛。本次大赛紧跟奇瑞汽车品牌发展战略，包涵奇瑞旗下所有轿车品牌——奇瑞、旗云、瑞麒、威麟，进一步拓展和扩大了竞赛影响力。复赛共设置“机电技师”、“喷漆技师”、“服务顾问”三个竞技岗位，优胜者将获得全国总决赛的参赛资格。
奇瑞售后服务技能竞赛作为培养人才，检验人才的重要平台，至今已成功举办了六届。比赛通过挖掘和整合奇瑞服务体系内各方面的技术资源，全力打造集相互学习、相互交流、相互促进于一体的技术平台，彰显了奇瑞汽车致力于铸就更加专业售后服务团队的决心。
全面测试，津冀赛区精彩纷呈
比赛当日，记者在津冀赛区现场看到，入选复赛的24名技术精英齐集唐山天瑞服务站内，奇瑞汽车销售有限公司宋磊莅临现场致开幕辞，并现场观战，检验选手的专业技能能力。
据宋磊介绍，本届售后服务技能竞赛复赛严格按照奇瑞公司标准，同时结合国内实际情况对选手的服务技能水平进行评比，旨在进一步加强服务体系的整体维修技能，实现区域服务站之间的经验交流和优势互补，最终提升顾客满意度。
以赛促练，售后竞赛影响深远
承办服务站站长刘文涛在接受记者对话时表示，比赛不仅帮助服务站塑造了良好的技术学习氛围，建立起全员学习，全员提升的技能提升模式；同时，比赛也帮助服务站发掘和培养了一支员工素质优良，技能专业的服务团队。刘文涛透露，服务站的品质提升带来的不仅是用户的快乐满意服务的体验，更促进了用户从品牌的认知向满意的转变。据初步估算，服务站近*的新客户是由老客户介绍，而这个数据也是呈逐年上升的趋势。老客户之所以对奇瑞汽车有较高的满意度，归根结底，就在于奇瑞为客户提供的专业的售后服务团队。
在服务成为市场主旋律的今天，奇瑞服务始终坚持以客户满意为指导，贯彻品质提升的战略收到了实质性效果。据权威汽车评级机构J.D.Power亚太公司近日提供的2011年中国售后服务满意度指数研究（CSI）简报显示，奇瑞取得841分，同比提升26分，又创历史新高。成绩的取得不仅是奇瑞服务品质全面提升的一个折射，同时表明奇瑞客户对奇瑞服务的认可。相信伴随着第七届售后服务技能竞赛复赛的举行，奇瑞将以更专业的服务团队，为用户提供“更便捷、更专业、更周到”的售后服务，为奇瑞实现新一步的战略布局，开拓更广阔市场提供强大的后援实力！
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