11月2日,2011上海大众斯柯达销售顾问大赛全国24强,分别在各自区域赛场经过层层选拔,以区域Top4的成绩强势出炉,将与通过直通车直接晋级拉力赛的网络票选全国前三的“人气王”和初赛综合排名全国前三的种子选手开启新一轮的精彩对决,进军全国拉力赛。
据悉,本次区域决赛从10月20日开始赛事,前后共历时10天。此次区域决赛产生的24强分别来自于北京、上海、广州、杭州、成都和济南六大区域,经历了初赛、店头三晋一、小区赛以及区域决赛近四个月的长期考验,期间面临过快速应答、实车操作、情景模拟等方式的严格考核。在结束区域决赛后,他们将与与通过直通车直接晋级拉力赛的网络票选全国前三的“人气王”和初赛综合排名全国前三的种子选手一起,形成全国30强的全新阵容,齐聚上海开始下一轮全国拉力赛。
“高手与高手之间的较量”让本次赛事精彩纷呈,自8月1日“第二届上海大众斯柯达‘大师之路’销售顾问大赛”正式开赛以来,经过赛事的层层考验,参加区域决赛的销售人员通过此次高水准的销售技能盛会相互进行切磋、交流、学习,不仅提高了自身业务素质,提升顾客服务水准,深入理解斯柯达"Human Touch"品牌服务理念,还通过优质的服务,使“关心车更关心人”的服务口号在顾客当中得到广泛传播,本届赛事实际上是以大师名义,行销售服务之实。
随着汽车市场发展日趋成熟,服务领域的比拼将越发重要,而服务水平的高低很大程度上取决于服务团队的素质。一直以来,上海大众始终秉承斯柯达品牌享誉全球的“Human Touch真心呵护”服务理念,并结合多年经营经验进行了本土化的提升和革新,走出了一条以人才促服务、以服务促品牌、以品牌促发展的道路,而销售顾问大赛的开展既为销售团队锻造了更多的优质人才,同时也是对整个销售服务体系的一次大练兵,促使销售顾问不断提升销售服务水平,为实现服务品牌新突破打下了坚实的基础。
据悉,早在2006年产品正式引进中国之前,上海大众斯柯达便以“服务先行”的理念,先期启动了营销服务网络建设工作,并将斯柯达品牌享誉全球的“Human Touch真心呵护”服务品牌同步引入中国,更结合本土经验不断开拓创新,为中国消费者提供了更具针对性、更专业的销售与售后服务体验。
为了不断提升销售服务能力,上海大众斯柯达于2010年举办了首届斯柯达“大师之路”销售顾问大赛,取得了良好的反响。因此,今年又开展了第二届斯柯达销售顾问大赛,侧重于从专业理论知识、现场实战等多环节、多角度、全方位考量检验参赛选手的销售技能,不断提升和完善网络营销服务能力,以独具魅力的人性化关爱服务带动百年斯柯达品牌迈向发展新阶段。