[汽车之家 南京对话] 每年的3.15前后,关于各行各业的投诉就会纷然而至,汽车行业也不例外。在3.15到来之际,我们也对一些4S店做了对话,和网友们一起了解南京的4S店的服务。本次对话的对象是地处江北地区的东风本田南京宝铁龙运通4S店,带着一些汽车方面的问题,我们对话了4S店仇总经理。
编辑:您好仇总,3.15前后,宝铁龙运通4S店有无特别的活动呢?
仇总:宝铁龙运通4S店在早先几年进入江北市场从无到有,全靠一直坚持的诚信365天的服务理念,所以不论是3.15还是非3.15,我们的服务永远都是诚信365天不会变化。当然,在3.15期间到店的新、老客户均可享受我们店提供的客户关爱活动。
编辑:能给我们介绍一下,运通店和其他店相比,优势之处在哪里嚒?
仇总:首先,我们立足于服务好江北地区的客户,好的服务也带来了好的口碑,客户满意度一直比较出色;其次,运通店是南京的老店了,我们拥有比较完善到位的服务流程和技术比较出色的服务顾问,还提供了24小时的拖车服务。一些汽车上的疑难杂症我们都可以快速判断,因为汽车上的很多问题是需要积累的。
编辑:仇总带领运通店有多少年了?能介绍一下在带领运通走到现在这个状态中,最艰难的事情是什么么?
仇总:4-5年吧,最艰难的事情还是刚刚建店时,江北这里没有购车的氛围,加之当年东风本田车型比较单一,给销售带来了一定的压力。
编辑:非常能够体验建店初期的难处,您能给我们介绍一下,目前运通店有哪些特色服务嚒?
仇总:特色服务啊,比如我们每个季度会推出季度免费检测,我们的会员可以享受售后打折。除此之外,还可享受1万元以内的车损快速理赔,当天即可拿到赔偿款,还有免费代价。当然我们今后还会根据客户的需求推出更多特色服务。
编辑:恩,这些服务非常的实用,相信客户能够体会到运通店给他们带来的买车、用车上的关怀。感谢仇总在百忙之中接受我们的对话,谢谢!
在对话中,运通店坚持的服务为先的理念让我们印象尤深,给我们带来的是朴实无华但却很沉稳的感觉。相信正是通过诚恳的待人接物,才赢得了了运通店今天的市场地位,值得学习。
经销商名称:东风本田宝铁龙运通4S店(4S店)
经销商地址:南京市浦口柳洲北路2号
经销商电话:4008110113-9265