BMW售后服务一直秉承“让所有BMW客户满意”的宗旨，关注客户的真正需求，BMW道路救援为客户提供全天候服务。即使出现少有的汽车抛锚现象，您也完全不必担心，BMW道路救援将为您提供最无微不至的关怀，确保您能够继续前行，并尽可能减少您的不便。为了最有效地满足客户的要求，BMW与最好的服务供应商合作，建立了授权服务网络，利用广泛的资源与公认的技术专长，随时为您提供专业的救援服务，每天24小时，每年365天，年中无休。
道路救援，随时待命--现场救援
如果您的车辆无法继续行驶，但可以通过现场维修恢复机动性，我们将立即派遣BMW客户服务车（CSV）或者第三方服务供应商前往现场，帮您解决问题。
重装上路—爆胎救援
如果发生爆胎，我们将在必要时提供现场救援。如果您的轮胎已采用防爆技术，而替换轮胎无法在四小时内提供，我们将提供另外的机动服务。同时，我们也很愿意为您解决一些小问题，比如找不到钥匙，使用了错误标号的燃油，或者燃油耗尽。但是，在这些情况下，我们不承担现场救援或额外机动服务的费用。
最优质的服务--拖车
如果故障无法在现场排除，我们将提供专业的拖车服务。一般来讲，故障车将被运送到距离故障现场最近的BMW授权经销商。如果您要指定某家BMW授权经销商，故障地点到该经销商与最近经销商的距离差不得超过30公里。
在车辆被拖送的当天，您可能需要乘坐出租车继续行程，我们可以负担一至两次，总距离不超过150公里的出租车费。
配套机动服务—继续旅行及取车服务
您的车辆被拖送到BMW授权经销商后，如果无法当天修复，而您又身处异地，我们将为您安排适当的解决方案，并且承担所需费用。
您可以选择继续行程，我们将为您提供周到的旅行服务。如果行程在150公里以内，您可以改乘出租车；如果在150至500公里，您可以改乘火车（软卧）；如果超过500公里，您可以改乘飞机（经济舱）前往。
当您选择继续旅行后，我们将承担一人、单程、乘坐公共交通工具前往BMW授权经销商取车的交通费。具体方法与限定与上述继续旅行服务程序相同。
无微不至的关怀酒店住宿
在您的车辆被拖送到BMW授权经销商后，如果无法当天修复，而您又身处异地，我们还可以为您安排最长三晚、最高4星级的酒店住宿，以等待车辆维修完毕。
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