为秉承“用户至上，真诚致远”的服务理念，直接了解车主真实需求，提升服务水平，海马汽车合肥金亚店于4月25日在风景秀丽的大圩风景区举行“海马服务•精诚感心——沟通面对面”活动。
本次活动是海马汽车针对售后服务提升，展开的一次全国性终端车主调研活动，也是2012年海马售后服务提升计划的重要环节。
此次沟通面对面活动主要通过问卷调查和座谈会的形式，深入了解海马车主最关心的问题与最深切的感受，旨在听取车主最直接的声音，为后续海马服务改进和完善提供有力依据。而调研的内容则包含了服务流程、服务质量、服务内容和服务建议等方面，全面覆盖了预约、保养、维修、价格透明等服务环节。
上午十点，广大车主与海马汽车售后服务部领导，合肥金亚销售服务店领导一同步入会场。沟通会上，车主就用车情况，售后服务，维修保养等方面与海马厂家和销售服务店领导进行了广泛的沟通，会场气氛热情而浓烈，而做为活动的重要组成部分，现场还评选出了三位“CS形象改善大使”，这三位大使将担当车主与海马厂家，销售服务店友好沟通，提出建议与建见的民意代表，定期对售后服务及流程存在的问题进行监督并提出富贵意见，为共同做好海马服务而努力。
海马汽车还将在接下来的两个月时间内向全国招募超过500名服务改善大使。服务改善大使更有机会获得年末的“海南感恩之旅”五日游大奖，这500名大使正式上任后，将不定期对海马售后服务进行考察、监督，并可通过座谈会、电话对话等多种方式与厂家直接对话沟通，共同携手促进海马服务的全面提升。
在2012年，海马将会重点进行售后服务改善，并提出一系列的售后服务提升计划。作为系列售后提升计划的开幕、服务提升计划的基础工作，终端车主调研和服务改善大使招募活动从客户的角度和切身需求出发，全面考察海马服务整体水平和质量。借助本次活动的全面展开，一方面，体现了海马汽车勇于主动公开接受消费者和媒体的监督，显示出企业对自身服务改善的坚定信心和强大魄力；另一方面，通过广泛收集消费者意见，有效助于海马售后服务的改善和提升，从而将让更多的消费者受益，享受到更好的售后服务。
合肥金亚销售服务店 服务热线：0551-2381708 24H服务热线：0551-2381709
地址：合肥市包河区繁华大道18号
加载中
