7月3日晚,j江苏太平洋汽车集团旗下东风日产南通名尼威专营店“双人快保技能比赛决赛”圆满结束。此次售后比武主旨在于为售后服务部的技术人员提供一个自我展示的平台,在保证“品质”的前提下,从项目流程、分工协作等方面进行优化,实现团队协作的“快、准、稳”,真正实现缩短客户等待时间、提升产能效率,创新服务标准。从而为强化太平洋汽车集团的企业核心竞争力做好基础工作。
参赛选手与评委机电车间内合影
面临激烈的市场竞争环境、同质化的行业服务现状,让技术实力转化为差异化的竞争力、提升品牌服务影机电车间响力、创新行业标准,是一个行业课题;“保养”作为汽车维护中常规、简单的项目,技术含量不高,却一直是售后服务中业务量最大的项目。 5000km快速保养、52个标准检查项目、30分钟内完成比赛,9个参赛队的队员规范操作、熟练配合,将原本40分钟以上作业时间大大缩短,充分体现了严谨、规范、专业创造出高效的价值。通过优化服务,持续提升太平洋汽车集团的品牌影响力、市场竞争力、团队凝聚力,才能为共同创享集团的百年未来打下坚实基础!
准备就绪~
比赛中