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店里 家中 路上 东风Honda服务无处不在
季雯
新闻稿 · 0浏览·2012-08-30 15:07

据悉,由东风Honda售后服务在全国范围内启动的“欢乐服务悦”客户关怀活动将从7月1日持续到9月30日。活动期间车主到店既有机会获得惊喜好礼,体验季节性免费检测和用品促销,也可以参加消费抽奖活动,赢取迪拜豪华之旅等惊喜奖品。与此同时,东风Honda各特约销售服务店也本着“用心服务”的理念,为偏远地区的车主提供上门服务,更组织多样化的主题自驾游活动,将服务从店里送到车主家中,让关爱一路相随。

在店里,专业技术受好评

随着“欢乐服务悦”活动的持续进行,越来越多的车主获知消息到店参与。在店内,随处可见正在抽奖和选购用品的车主,而维修等候区内丰富的娱乐休闲项目,也让等候维修的车主们尽兴开怀。

此次“欢乐服务悦”活动时间正好处于夏秋两季,是长途出行的高峰,同时两季雨水较多,车主们通常都会选择在这个时间段对车辆进行保养。活动提供的免费检测项目和给力的优惠用品,正满足了车主的用车和优惠需求,真正做到了“少花钱多办事”。

据特约销售服务店的售后经理介绍,在活动开始之初,店内便统一向车主发送了邀请短信,同时就空调系统和刹车系统检测重要性,与车主进行沟通,这种为消费者考虑的态度使许多车主专门抽时间来做检查。有车主表示,专业性是自己最看重的部分,而店内繁多的用品优惠则在提供便利的同时更让利于消费者。

在家中,上门服务显真情

为方便偏远地区的车主,在此次“欢乐服务悦”当中,东风Honda的多家特约销售服务店特组织专业的维修技术售后团队,为车主提供上门服务。并提前与车主进行预约,将车主有需求的用品一并带给车主。

买车容易养车难,有时候并不单指养车费用,同时还包括对车辆进行维修保养所需的时间成本,对于远离特约销售服务店的车主来说更甚。东风Honda正是考虑到车主的这一需求,将服务送上门,不仅是为车主提供方便,更节省了更多的时间成本。

北京某家东风Honda特约销售服务店因张先生大雨后车辆被泡,又着急用车,在城区内开展了一次上门服务,由技术人员上门对车辆进行检查,确认需要拖回店内进行维修。在拖车拖走车主车辆的同时,特约销售服务店也将代步车送到了张先生家中。张先生感动的说:东风Honda做到了急车主之所急,售后服务很贴心。

在路上,主题自驾乐趣多

不但抽中大奖的车主可享受迪拜豪华之旅这样的惬意旅行,东风Honda也将出行的快乐普及到了更多的车主。随着“欢乐服务悦”的深入进行,多家东风Honda特约销售服务店都组织车主进行不同主题的近郊自驾游,结识新朋友,不忘老朋友,这样的活动不仅为车主提供了放松身心的机会,更成为车主交友沟通的重要平台。

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从东北的镜泊湖到深圳的清远,东风Honda各地的特约销售服务店为车主们准备了形式繁多的主题自驾游,有传统的农家乐,爬山踏青等活动,还有独具匠心的摄影、养生主题,在纵情山水的同时也请到专业讲师为车主们讲解一些专业知识,深得车主好评。

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东风Honda始终将客户满意度看做服务的最高追求,凭借着这样深入车主生活的贴心服务,收获了众多消费者的青睐。J.D.Power调查数据显示,东风Honda已经连续三年在在售后服务满意度调研中名列三甲。未来东风Honda将继续努力,服务在路上,更在车主的心间。

此文章为厂商供稿,不代表汽车之家观点
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